Vaga de PCD - Atendente De Telemarketing Receptivo Para Cartões De Crédito - Presencial Pinheiros, SP em São Paulo. Empresa de meios de pagamentos/adquirencia (cartões pós-pagos e máquinas), contrata: Operador de Telemarketing Receptivo – PCD (só será considerada para essa vaga pessoa com deficiência) Local: Pinheiros, SP Modalidade: Presencial Contrato de trabalho: Efetivo, CLT Escala e horário de trabalho: 6x1 – 12h as 18h20; Folgas normalmente aos sábados ou domingos, podendo ocorrer em algum dia da semana também Atividades no dia a dia em nossa Central de Atendimento de Qualidade e Excelência: • Realizar atendimento multicanal: voz, chat, WhatsApp, e-mail, fale conosco • Prestar suporte a clientes que possuem cartão pré-pago sanando dúvidas na utilização do cartão, auxiliar cliente na navegação do site e app, sondagem e argumentação para abrir contestação de transação, suporte a bloqueio e desbloqueio de cartão, substituição de cartão, alteração cadastral, abertura de requisições ao time de Back Office, auxílio para recuperação e alteração de senha • Retornar contato a clientes com posicionamento de requisições abertas ou por solicitação dos mesmos, cobrar documentação e cobrar acertos de valores pendentes. • Atender clientes que desejam adquirir nosso produto sanando dúvidas. • Realizar o recebimento de documentações e acompanhamentos de e-mails: recebidos e enviados; Interação e acompanhamento das solicitações realizadas pelos clientes; acompanhamento constante na qualidade de atendimento • Realizar o acompanhamento das demandas enviadas a área de Back Office • Anotações, registro no sistema: saber captar e fornecer as informações pertinentes para análise de outras áreas Quais requisitos você precisa ter para se candidatar a essa vaga: • Obrigatório, ensino médio concluído • Obrigatório, bons conhecimentos no Pacote Office para rotinas operacionais e administrativas em nossa Central de Atendimento • Obrigatório, comunicação interpessoal e oratória • Obrigatório, experiência em atendimento ao cliente • Desejável, ensino superior em andamento ou concluído (mas, não obrigatório) O que oferecemos além dos benefícios: • Ambientação e integração • Ambiente inclusivo e com chances de crescimento • Vale Transporte • Vale Alimentação • Vale Refeição • Assistência Médica • Assistência Odontológica • Seguro de Vida • Gympass • Rede de descontos com empresas parceiras • Parceria em saúde e bem-estar Faixa salarial de acordo com o mercado de meios de pagamento. Durante o proc. seletivo iremos recolher sua pretensão salarial. Benefícios: -. seguro de vida -. rede de descontos para saúde e bem-estar -. gympass -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. vale transporte -. vale refeição -. vale alimentação