數碼客戶服務主任 — 客戶服務中心

我們很榮幸連續第十二年獲得香港客戶中心協會頒發不同獎項，包括年度大獎、最佳呼入及呼出客戶服務中心金獎、最佳客戶服務中心培訓導師金獎及其他數項企業及個人獎項，引證我們圑隊提供以客為先的服務成果。

客戶服務中心是滙豐維持其在香港銀行業領導地位的重要業務。滙豐客戶服務中心透過多種方式，包括電話等渠道，與客戶溝通，致力滿足客戶不同的財務需求，並提供優質的銀行服務，以確保業務發展成功。客戶服務中心亦不斷促進滙豐眾多業務間的相互合作，從而提升其金融服務水平。

Wealth and Personal Banking (WPB) helps deliver on HSBC’s purpose of opening up a world of opportunity by providing our customers with borderless banking and world-class wealth management through best-in-class, mobile-first capabilities and exceptional people. Our international network and breadth of expertise enable us to support individuals, families, business owners, investors and entrepreneurs. Wealth and Personal Banking has four key business areas responsible for efficiently bringing the best of HSBC to our clients through a broad and relevant suite of wealth and retail banking capabilities: Asset Management, Global Private Banking Wealth, HSBC Life, Retail Banking Strategy and COO Digital Transformation.

我們現誠邀您加入我們獲獎團隊，擔任數碼客戶服務主任。

主要職責

以客為先，在客戶服務中心提供各種銀行服務透過社交媒體和電子郵件等數碼服務方式進行溝通，積極的理解客戶需要，提供相關產品、服務和問題解決方案，於必要時將客戶轉介至相關部門，並主動地跟進後續情況實現個人績效目標和發展遵守銀行有關操作風險的守則及規定

職位要求

高級文憑或以上學歷具優秀的中英文書面溝通能力能操流利廣東話，英文及普通話能熟練使用多個電子平台，同時與多位客戶溝通，展現高準確度和客戶參與度的銀行服務繁體中文打字速度不低於每分鐘30個字具備客戶服務經驗者優先樂意參加本行的系統性學習計劃，並考取保險及投資產品牌照

加入我們的團隊，您可享有優厚福利待遇，其中包括：

良好薪酬待遇18天有薪年假及額外有薪假 如婚假、生日假、產假最高可達每月底薪13%的退休金僱主供款醫療保險保障您本人、配偶及子女員工物業按揭貸款，貸款額可達物業估價或售價100%各種銀行服務及產品的員工優惠，包括貸款、信貸、信用卡支援員工考取工作所需的相關專業資格理想晉升機會

加入滙豐, 您將成就更多

滙豐致力營造一個重視員工且尊重員工意見的企業文化。我們在包容與多元的環境中，鼓勵持續的專業發展，提供彈性的工作方式與各種成長的機會，我們為此深感自豪。職位申請人遞交之個人資料，銀行將按照網頁上的私隱聲明使用。