Als Planner / Service Controller ben je hét middelpunt van de serviceafdeling. Bij jou komt alles samen. Jouw belangrijkste taak is om de klanttevredenheid te waarborgen. De afwisseling van jouw werk zorgt ervoor dat geen dag hetzelfde is.

Wat ga je doen?
Je bent verantwoordelijk voor een volledige planning en houdt in de gaten of de servicemedewerkers de service verlenen die met onze klanten is afgesproken. In verschillende automatiseringssystemen controleer je of we ons aan de gemaakte afspraken met de klant houden. 

Op basis van je bevindingen maak je rapportages die je bespreekt met je service manager en het team. De analyses en rapportages die je verzorgt zijn zeer divers; opleidingsoverzichten, werktijden registratie, planning hulplijsten, verlof registratie, registratie werkplekinspecties en dagdagelijkse team prestaties.

Naast het monitoren van de afspraken doe je ook voorstellen om de klanttevredenheid op het gebied van service te verhogen. 

Bedrijfsomschrijving

Wie zijn wij?
Rentokil Specialist Hygiene is de specialist in hygiënisch (dieptereiniging) en technisch onderhoud van sanitair, grootkeukens, luchtbehandeling- en vetafzuigsystemen. Wij zorgen ervoor dat mensen worden beschermd tegen de schadelijke invloeden van slechte hygiëne. Zo dragen wij bij aan een veilig, prettig en gezond werk- en leefklimaat met minder ziekteverzuim. Dagelijks werkt ons team van ruim 50 professionele medewerkers in Nederland aan een optimale hygiëne bij onze klanten. Daarbij staan veiligheid, kwaliteit en milieu hoog in het vaandel.

Functie-eisen

Wie ben jij?
Je bent iemand die secuur te werk gaat, goed is met cijfers en het leuk vind om planningen te maken voor het team. Daarnaast vind je het leuk om in een platte organisatie te werken waar de lijntjes kort zijn en een informele sfeer heerst onder collega’s. 

Je woont in de omgeving van BredaMinimaal MBO werk- en denkniveauBezit goede computer- en systeemvaardighedenCijfermatig inzichtAccuraat, je stelt je planningen en rapporten kritisch op Je communiceert en adviseert helder met collega’s en klantenBeschikt over goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift 
Aanvullende informatie

Wat bieden wij jou?
Naast een salaris, vakantiedagen en vakantietoeslagen zijn er zeer aantrekkelijke bonussen en incentives. Opleidingen en vakbekwaamheid volg je op de Rentokil Academy zodat je kennis wordt vergroot en je kunt doorgroeien. Daarnaast zijn er nog extra’s zoals een prima pensioenregeling, collectieve zorgverzekering, werknemersvoordeel en teamuitjes:

Interne trainingen op het gebied van service- en productkennis vanuit onze eigen trainingsomgeving (Rentokil Academy)Laptop plus smartphoneJaarlijkse incentivesWerken voor een internationaal bedrijf, met een regionaal karakterEen goede werksfeer, informele omgeving en veel zelfstandigheid