Selbstständige Bearbeitung der Untersuchung von nationalen und internationalen Kundenreklamationen unserer aktiven Medizinprodukte

Identifikation von Investigation Tasks, Adressierung an die zuständigen Bereiche und Nachhalten der

termingerechten Abarbeitung

Koordination der Durchführung von Untersuchungen und Ursachenanalysen in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und / oder Lieferant

Definition und Verfolgung der Umsetzung und Effektivität von Immediate Actions, Corrections, Corrective and Preventive Actions (CAPAs) in Abstimmung mit Produktion, Entwicklung und / oder Lieferant

Selbstständige Abwicklung der Korrespondenz zwischen der Complaint Investigation Unit und den verschiedenen Servicebereichen

Moderation von Meetings mit den relevanten Bereichen zur Abstimmung der weiteren Vorgehensweise in Zusammenhang mit der Bearbeitung von Complaints, Corrections und CAPAs

Vor- und Nachbereitung von Qualitätsbesprechungen mit Aufbereitung der zugehörigen Daten

Erstellung von reklamationsbezogenen Qualitätsstatistiken

Abgeschlossenes ingenieurwissenschaftliches Studium (Bachelor),Techniker oder Meisterabschluss

Mind. 3-5 Jahre Berufserfahrung im Reklamationsmanagement bzw. der Befundung von Medizinprodukten, idealerweise von aktiven Medizinprodukten

Kenntnisse in Grundlagen der Statistik

Kenntnisse der Anforderungen an das Qualitätsmanagementsystem von Medizinprodukten (z.B. DIN ISO 13485, MPG, 21 CFR 820 QSR, ...)

Erfahrungen in der Verwendung von CAQ-Systemen zur Reklamationsbearbeitung, idealerweise des Trackwise Systems(QTRAK) zur Verwaltung von Complaints, NCs, Corrections und CAPA

Erfahrung im Umgang mit Notified-Body-Institutionen / Audits vorteilhaft

Sehr gute MS Office Kenntnisse (insbes. Word und Excel)

Strukturierte und zielorientierte Arbeitsweise

Präsentations- und Moderationsfähigkeit

Hohes Maß an Selbstorganisation und Engagement

Flexibilität, Belastbarkeit und Teamfähigkeit

Sehr gute Englischkenntnisse (fließend in Wort und Schrift)

Bitte beachten Sie, dass Sie neben Ihrem Lebenslauf auch ein Anschreiben, Zeugnisse und Zertifikate einreichen, bevor Sie Ihre Bewerbung abschließen.

Bei Angabe einer Schwerbehinderung oder einer Gleichstellung bitte wir Sie, in Ihren Bewerbungsunterlagen einen entsprechenden Nachweis beizufügen.