At Air Products, our purpose is to bring people together to reimagine what’s possible, collaborate and innovate solutions to the world’s most significant energy and environmental sustainability challenges. Grow with us as we embark on building tomorrow together by being the safest, most diverse and most profitable industrial gas company in the world.
Reimagine What’s Possible
Nous recherchons un Power User SAP pour rejoindre notre équipe basée à Aubervilliers. Vous aurez la responsabilité d’implémenter les outils informatiques mis à notre disposition pour permettre d’organiser et transmettre aux différents métiers les bonnes pratiques liées à nos exigences qualité. Identifier, analyser et comprendre les besoins internes et les problématiques métiers.
Les domaines de responsabilité couvrent l’ensemble des métiers et processus des équipes gaz conditionné et Vrac.
En tant que Power User SAP, vous serez reponsable de:Relations interne:
Présence aux réunions hebdomadaire téléphonique d’une heure/semaine (lorsque nous sommes en période « normale »)
En période de testing plusieurs fois par semaine (entre 3 et 5 heures par semaine)
Établir une relation proche des managers pour connaître les besoins des différentes équipes.
Vérifier que les collaborateurs utilisent les bons process sur la partie formation.
Assurer les phases de testing:
Effectuer les différents testing demandés par l’équipe Support dans les logiciels SAP Intèg, Plateforme clients MyAirProducts, Agent Plus, Moby, gestion des erreurs et dysfonctionnement de l’ERP.
Admin:
Effectuer les demandes de traduction dans Multilingual Admin.
Support technique:
Aide à l’inscription de nos clients pour la France lorsque ceux-ci sont bloqués
Création et suivi des incidents
Gestion des demandes d'accès SAP, CRM en interne.
Support clients:
Demandes spécifiques clients
Analyser la faisabilité avec les systèmes AP.
Support équipes:
Si situation critique (effectif réduit, absences prolongées etc…) : Aide sur les litiges, PRT, appels (BCM) lorsque cela sera nécessaire.
Communication:
Informer les équipes et les managers des projets et/ou améliorations futures.
Mobilité:
Présence aux Réunions PU Europe annuelles ou biannuelles.
Reporting:
Envoyer chaque fin de semaine et mois le rapport sur la situation des litiges.
Compléter les KPI mensuels (disputes, appels, PRT).
Compétences requises :Anglais impératif;
Compétences confirmées de l’ERP SAP (module Sales and distribution et CRM);
Capacité de transmettre des compétences techniques complexes de manière simple;
Compétences relationnelles : esprit d'équipe, autonomie, aptitude à communiquer, curiosité.
We are the world’s largest hydrogen producer with over 80 years of industrial gas experience. We are hydrogen and industrial gas experts delivering safe, end-to-end solutions, investing in real, clean energy projects at scale, and driving the industry forward to generate a cleaner future.
At Air Products, we work in an environment where we put safety first, diversity is essential, inclusion is our culture, and each person knows they belong and matter. To learn more, visit About Air Products.