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RÉSUMÉ DU POSTE

Un préposé aux services est sous l’autorité du Directeur de succursale et est responsable d’assister à toutes les tâches de la maison funéraire et de la crémation. D’autres responsabilités incluent : rencontrer le public, répondre aux questions et fournir des renseignements sur les funérailles et sur la crémation et sur tout autre sujet associé, répondre au téléphone de façon courtoise et polie, aider aux funérailles, aux commémorations et aux autres services ou aux cérémonies comme requis par les clients de la maison funéraire et de la direction. Assister à la rencontre annuelle du personnel est requis Le Préposé aux services doit s’acquitter de ses responsabilités en respectant les valeurs et la mission de l’entreprise et en accord avec les politiques et les procédures de celle-ci.

RESPONSABILITÉS DU POSTE

Appuyer le Directeur de succursales

Préparer les services funéraires, y compris l’arrangement et la livraison des fleurs, du cercueil, de l’urne, des photos ou autres souvenirs des familles clientes, ainsi que l’installation et l’entreposage adéquats de l’équipement.Préparer tout document nécessaire aux services, aux crémations, à l’entretien, comme indiqué par la directionPréparer respectueusement la dépouille, y compris l’habillage et le déplacement de la personne décédée, ou de l’opération du crématorium, comme permis par la loi et en accord avec les règlements de l’entreprise.Nettoyer et entretenir tous les véhicules de la maison funéraire comme requis, de façon ponctuelle.Les responsabilités administratives consistent à opérer un télécopieur, un ordinateur, un téléphone à lignes multiples, un système de paiement par carte de débit, une machine à écrire, une machine à affranchir et à peser, et faire fonctionner un système stéréo/vidéo de façon ponctuelle.Faire des livraisons de fleurs, la cueillette de fournitures ou autres documents, etc.Répondre au téléphone.Guider les gens, stationner des voitures, faire le transport demandé.Conduire les véhicules de la maison funéraire pour les services et aller chercher des famillesS’assurer que des rafraîchissements sont offerts (là où permis par la loi)Exécuter toute autre tâche requise par la direction.

Exigences MINIMALES

Formation

Équivalent d’un diplôme d’études secondaires et l’obtention d’un diplôme d’une école spécialisée dans l’industrie funéraire ou une expérience équivalente

Expérience

Expérience dans l’industrie funéraire de préférence.

Connaissances, compétences et aptitudes

Une expérience préalable en service à la clientèle ou en vente serait un atout majeurLa connaissance des ordinateurs et de certains logiciels serait un atout, ou la volonté d’apprendre.Avoir une grande intégrité ainsi qu’une grande capacité de compassionAvoir de bonnes compétences de communicationsAvoir de bonnes compétences de résolution de problèmesTravailler en équipe et de façon professionnelle

Conditions de travail

Les facteurs suivants peuvent s'appliquer à l'environnement de travail associé à cet emploi :

Environnement de travailTravail à l'intérieur et à l'extérieur en toutes saisons et dans toutes les conditions météorologiquesUn nombre limité de déplacements locaux et/ou à plusieurs endroits est requis.Tenue professionnelle exigée lors des contacts avec les familles

Postures de travailPériodes fréquentes et continues en position debout, jusqu'à 6 heures par jourÊtre assis sans interruption pendant de nombreuses heures par jour, jusqu'à 6 heures par jourMonter fréquemment des escaliers pour accéder aux bâtiments

Exigences physiquesCapacité à soulever jusqu’à 23 kg (50 livres); à pousser/tirer jusqu’à 90 kg (200 livres)Effort physique exigeant une dextérité manuelle, y compris l’utilisation de documents, de calculatrices, d’ordinateurs et du téléphone.

Heures de travailTravailler au-delà des heures de travail régulières, incluant le soir, le weekend et les fêtesDéplacement local

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Job Summary

Responsible for carrying out tasks as assigned by management. Depending on the location, these tasks can range from serving client families during funerals and visitations to assisting in removals and transfers to general cleaning and upkeep of the building both inside and outside. The foregoing duties are intended as examples and not limitations on the functions of this position.

Job Responsibilities

Assists with Funerals and Visitations

Provides support under the direction of the Funeral Director. Specific tasks assigned may include, but not be limited to the following:Directs or escorts mourners to parlors or chapels in which wakes or funerals are being held.Greets people at the funeral home.Offers assistance to mourners as they enter or exit limousines.Acts as a pallbearer.Arranges floral offerings or lights around caskets.Carries flowers to hearses or limousines for transportation to places of interment.Places caskets in parlors or chapels prior to wakes or funerals.Cleans funeral parlors and chapels.Performs a variety of tasks during funerals and visitations to assist funeral directors and ensures that services run smoothly as planned.Places caskets in parlors or chapels prior to wakes or funerals.Cleans funeral parlors and chapels.Drive the hearse, family limousine or other vehicle in the funeral cortege and / or other funeral related activities.

Assists with Removals and Transfers

Assists licensed embalmers or apprentices with removals and transfers. Specific tasks assigned may include, but not be limited to the following:Assists with the removal from the place of death and transfer of the deceased to the designated company location.Ensures all SCI policies and procedures are carried out for each removal and transfer.

EDUCATIONAL/Experience/MINIMUM Requirements

Education:

High school diploma or equivalentValid current license to embalm in the state / province where work will occur

Experience:

Funeral industry experience would also be a plus

Knowledge, Skills & Abilities:

Must hold valid current license to perform duties, operate crematory, drive a car or hearsePrevious customer service and/or sales experience would be a definite assetKnowledge of computers and some software would be an asset, or willingness to learnGood driving record & must provide a driver’s license

Work Conditions 

When considering the work environment associated with this job, the following factors may apply:

Work EnvironmentLimited amount of local and/or multiple location traveling requiredProfessional Dress is required when in contact with families. Work PosturesFrequent, continuous periods of time standing, up 6 hours per daySitting continuously for many hours per day, up to 6 hours per dayClimbing stairs to access buildings frequentlyPhysical DemandsPhysical effort requiring manual dexterity is required, includes paperwork, calculators, computers and phone usageWork HoursWorking beyond “standard” hours as the need arises

Postal Code: H3V 1E5

Category (Portal Searching): Administration and Clerical

Job Location: CA-QC - Montreal