Eaton eletrotechnika hledá pracovníka **technické podpory pro komponenty a rozváděče nízkého napětí** Mezi hlavní úkoly technické podpory patří poskytovat technickou podporu jak externím zákazníkům, tak interně obchodnímu týmu. Součástí podpory je příprava a návrh technického řešení a být primární kontakt pro interní i externí zákazníky na telefonu a e-mailu. Součástí náplně práce technické podpory je jak předprodejní podpora, konzultace při uvádění zařízení do provozu, tak i poprodejní podpora včetně hledání řešení a eskalace problémů v rámci interních procesů. Místo práce: Praha nebo Ústi nad Orlicí Náplň práce zahrnuje komunikaci s kolegy z obchodních oddělení, oblastními manažery, koncovými zákazníky, partnery, distributory, projektanty a obchodními nebo servisními partnery, pokud je to nutné pro zvládnutí technické podpory. Podpora zákazníků poskytuje především v oblastech, jako je lokalizace dokumentace, technická pomoc, specifické produktové dotazy, dotazy ohledně sortimentu, technické pokyny, záruky, dokumentace, požadavky na opravy a odstraňování problémů. **Hlavní odpovědnosti:** • Pomáhat interním a externím zákazníkům s výběrem produktů a aplikací včetně přípravy technických specifikací z produktového portfolia EATON pro ČR/SR • Poskytovat technickou podporu (hardware i software) související s portfoliem EATON pro definovanou produktovou oblast prostřednictvím telefonu/e-mailu/chatu. • Podporovat lokalizaci technické a obchodní dokumentace • Pomáhat zákazníkům řešit problémy, které mohou zahrnovat eskalaci na techniky a produktové manažery v zahraničí **Naše požadavky** + SŠ vzdělání elektrotechnického směru, VŠ výhodou + Zkušenosti v elektrotechnice/průmyslu výhodou + Znalost elektrotechnických přístrojů a aplikací výhodou + Analytické myšlení, obchodní a prozákaznický přístup + Znalost anglického jazyka - především písemná forma **Co nabízíme:** Zázemí mezinárodní společnosti, která si cení etiky, různých pohledů a diverzity u svých zaměstnanců. Stravenky, životní, úrazové pojištění, penzijní připojištění , 25 dní dovolené, home office, sick days, příspěvek na regeneraci sil. **O nás:** Elektrotechnický sektor společnosti Eaton je globálním lídrem v distribuci energie a ochraně elektrických obvodů; ochraně pomocných záložních zdrojů; v řízení a automatizaci; osvětlení a bezpečnosti; strukturálních řešeních a zařízeních pro elektrické sítě. \#LI-KF1