**Twoje zadania:** + Udział w szkoleniach wdrażających z zakresu wybranych produktów bankowych, modelu sprzedaży konta, księgi jakości i zasad badania NPS + Zapewnienie wysokiej jakości obsługi Klienta + Zarządzanie bieżącym ruchem klientów w oddziale + Wstępna prezentacja produktów oferowanych przez bank i przekierowywanie do właściwego specjalisty + Edukacja i wsparcie klienta w zakresie samoobsługi w ramach transakcji finansowych i niefinansowych + Realizacja projektów z zakresu digitalizacji i poprawy jakości obsługi klienta w Oddziale SMART + Udział w akcjach marketingowych **Nasze oczekiwania** : + Wiesz, że obsługa Klienta to bardzo ważna misja i chcesz ją realizować każdego dnia + Potrafisz grać zespołowo, a profesjonalizm i otwarta komunikacja to Twoje mocne strony + Chcesz z nami stawiać swoje pierwsze kroki w rozpoznawaniu i realizowaniu potrzeb Klienta + Jesteś osobą przedsiębiorczą, która łatwo nawiązuje relacje z ludźmi i jest pozytywnie nastawiona do wykonywanych zadań + Nie boisz się obsługi trudnego Klienta + Bardzo dobrze posługujesz się językami polskim i angielskim + Znasz dobrze pakiet MS Office + Jesteś studentem/studentką dowolnego kierunku + Jesteś dostępny/a do pracy na **pełny etat** w okresie **od 1 lipca do 12 września 2025** **Oferujemy:** + Umowę o pracę na okres Programu Praktyk Letnich oraz benefity pozapłacowe (w tym prywatną opiekę medyczną, dofinansowanie do karty Multisport, ubezpieczenie na życie, dostęp do platform e-learningowych, dofinansowanie do okularów korekcyjnych, dofinansowanie do udziału w zajęciach sportowych oraz kulturalno-rozrywkowych) + Możliwość zdobycia pierwszych doświadczeń zawodowych w jednej z wiodących, międzynarodowych instytucji bankowych + Możliwość poszerzenia wiedzy z zakresu ekonomii i finansów oraz poznania najlepszych praktyk sprzedaży i obsługi klienta + Wdrożenie do pełnionych obowiązków oraz wsparcie w rozwoju przez cały okres praktyk + Możliwość udziału w dodatkowych szkoleniach i spotkaniach integracyjnych + Otwartość na Twoje pomysły i inicjatywę + Przyjazną, wspierającą atmosferę pracy w zespole doświadczonych ekspertów chętnie dzielących się wiedzą Administratorem Pani/Pana danych osobowych jest Bank Handlowy w Warszawie S.A. z siedzibą w Warszawie przy ul. Senatorskiej 16. Nadrzędnym celem przetwarzania Pani/Pana danych osobowych jest przeprowadzenie procesu rekrutacyjnego z Pani/Pana udziałem, tj. w zakresie wynikającym z art. 22(1) Kodeksu pracy (art. 6 ust. 1 lit. c. RODO). Przysługują Pani/Panu prawa do: dostępu do danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, _wniesienia sprzeciwu. Więcej informacji jest dostępnych na stronie_ https://careers.citigroup.com/docs/policies/BankHandlowyPolandPrivacyNotice.pdf?ieNocache=483 Zapoznaj się z informacją o procedurze zgłoszeń wewnętrznych - Ustawa o ochronie sygnalistów: BankHandlowy (https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf) / UstawaoOchronieSygnalistów (https://www.citibank.pl/poland/files/ustawa-o-ochronie-sygnalistow.pdf) ------------------------------------------------------ **Job Family Group:** Management Development Programs ------------------------------------------------------ **Job Family:** Intern ------------------------------------------------------ **Time Type:** Full time ------------------------------------------------------ Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Qualified applicants will receive consideration without regard to their race, color, religion, sex, sexual orientation, gender identity, national origin, disability, or status as a protected veteran. Citigroup Inc. and its subsidiaries ("Citi”) invite all qualified interested applicants to apply for career opportunities. If you are a person with a disability and need a reasonable accommodation to use our search tools and/or apply for a career opportunity review **Accessibility at Citi (https://www.citigroup.com/citi/accessibility/application-accessibility.htm)** . View the "EEO is the Law (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/eeopost.pdf) " poster. View the EEO is the Law Supplement (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/regs/compliance/posters/pdf/OFCCP\_EEO\_Supplement\_Final\_JRF\_QA\_508c.pdf) . View the EEO Policy Statement (http://citi.com/citi/diversity/assets/pdf/eeo\_aa\_policy.pdf) . View the Pay Transparency Posting (https://www.dol.gov/sites/dolgov/files/ofccp/pdf/pay-transp\_%20English\_formattedESQA508c.pdf) Citi is an equal opportunity and affirmative action employer. Minority/Female/Veteran/Individuals with Disabilities/Sexual Orientation/Gender Identity.