To get the best candidate experience, please consider applying for a maximum of 3 roles within 12 months to ensure you are not duplicating efforts.

Job Category

Customer Success

Job Details

About Salesforce

We’re Salesforce, the Customer Company, inspiring the future of business with AI+ Data +CRM. Leading with our core values, we help companies across every industry blaze new trails and connect with customers in a whole new way. And, we empower you to be a Trailblazer, too — driving your performance and career growth, charting new paths, and improving the state of the world. If you believe in business as the greatest platform for change and in companies doing well and doing good – you’ve come to the right place.

責任範囲

大規模なお客様へ高いレベルでの技術サポートの提供 お客様の期待値や社内関係者からのエスカレーションのコントロール お客様のお問い合わせ内容や、監視と検知結果の傾向、お客様業務の理解した処理最適化の支援 自身の成長のみではなく、チームの成長への寄与 チームのオペレーション効率化

勤務形態

平日 8:00-21:00 枠内でのシフト勤務（9時間拘束1時間休憩、シフト外の営業日はフレックス勤務） 休日シフト勤務あり（夜間はオンコール勤務となります）※休日シフト時は代休取得頂きます。

必須スキル/経験

高いお客様満足度を目指す意欲お客様に対する適切かつ柔軟なコミュニケーション能力技術調査、トラブルシューティング、問題解決を組織的に行う強力な指向性・能力部門・職位を超えて協力する姿勢・能力英語の読み書き・聞き取り（会話が出来れば尚可）高いモチベーションを保ち、自発的・自立的に業務を遂行する能力以下の内のいずれか、もしくは複数に関する深い知識Web テクノロジー（HTML、CSS、JavaScript、フロントエンド Framework、API 等）サーバーサイドテクノロジー（SQL、Java等のオブジェクト指向言語、アプリケーションサーバー、データーベース等）以下の内のいずれか、もしくは複数の実務経験データベースやリレーショナルデータ構造の管理・課題解決大量データ処理やマルチテナント構成環境の管理・課題解決API を用いたプログラミングやソフトウェア開発ソフトウェア開発に関するライフサイクルSalesforce の運用・開発

望ましいスキル/経験

高い英語能力（会話含む）2 年以上の Salesforce に関するテクニカルサポートもしくは開発者経験Salesforce CRM や Lightning Platform、関連する技術的な経験Salesforce アプリケーションおよびソリューションを理解するための技術的な知識と経験Visualforce や Apex の開発経験Lightning Web コンポーネントの開発経験以下の有資格者Salesforce 認定アドミニストレーターSalesforce 認定上級アドミニストレーターSalesforce 認定 Platform アプリケーションビルダーSalesforce 認定 Platform デベロッパー (旧 DEV401)Salesforce 認定上級 Platform デベロッパー (旧 DEV501)

入社メンバーの経歴例

テクニカルサポートエンジニアテクニカルサポートエンジニア出身の管理職ITベンダーコンサルタントSIer システムエンジニアプリセールスエンジニア社内IT部門のエンジニアデータベース運用管理者ERP 運用管理者テクニカルアカウントマネージャー

Accommodations

If you require assistance due to a disability applying for open positions please submit a request via this Accommodations Request Form.

Posting Statement

At Salesforce we believe that the business of business is to improve the state of our world. Each of us has a responsibility to drive Equality in our communities and workplaces. We are committed to creating a workforce that reflects society through inclusive programs and initiatives such as equal pay, employee resource groups, inclusive benefits, and more. Learn more about Equality at www.equality.com and explore our company benefits at www.salesforcebenefits.com.

Salesforce is an Equal Employment Opportunity and Affirmative Action Employer. Qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, religion, sex, sexual orientation, gender perception or identity, national origin, age, marital status, protected veteran status, or disability status. Salesforce does not accept unsolicited headhunter and agency resumes. Salesforce will not pay any third-party agency or company that does not have a signed agreement with Salesforce.

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