Paris, France
9 days ago
Product Manager Salesforce Service Cloud & Experience Cloud (H/F)

Company Description

Believe est l'un des leaders mondiaux du marché de la musique numérique. Believe a pour mission 
d’accompagner les artistes et les labels locaux dans l’écosystème digital en leur offrant des solutions à 
chaque étape de leur carrière et de leur développement. 
Ce sont plus de 2020 salariés dans plus de 50 pays qui accompagnent les artistes avec expertise, 
respect, équité et transparence. 
Afin de soutenir notre forte croissance sur tous les continents, nous sommes constamment à l’affût de 
nouveaux Believers. Rejoignez-nous afin qu’ensemble, nous ayons un impact fort et plus positif sur 
l’industrie musicale !
Believe est cotée sur le compartiment A du marché réglementé d’Euronext Paris (Ticker : BLV, ISIN : 
FR0014003FE9).
Ready to #setthetone with Believe?

Job Description

Salesforce fait partie intégrante de l’écosystème produit de Believe avec un déploiement généralisé (Sales Cloud, Service Cloud, Experience Cloud, Mulesoft, Quip, PMT, etc.) auprès de 700 utilisateurs quotidiens. 

 

Pour soutenir notre croissance et l'utilisation accrue de la suite Salesforce, nous recherchons un product manager technico-fonctionnel pour lancer un nouvel outil de Project Management (PMT+Quip) qui accompagnera la promotion des sorties de plus de 400 000 artistes à travers le monde. D'autres missions se joindront à cette initiative autour des outils tiers utilisés par Believe (customer surveys, in-app guidance, etc.). 

 

Voici à quoi ressembleront vos journées : 

 

En rejoignant l'équipe Salesforce de Believe 

Participer à la définition de la trajectoire des sujets Project Management Tool & 3rd party tools au sein de Believe 

Configuration de Salesforce (Quip + PMT, etc.) 

Maintenir et créer de nouveaux processus, flux, règles de validation (etc.) pour aider à automatiser les opérations en fonction des besoins  

Piloter la connexion avec tout l'écosystème produit Believe (ERP interne, solution CLM, plateformes et APIs internes, PowerBI, etc.) 

Créer & maintenir la documentation technique associée aux paramétrages réalisés 

Assurer la qualité des données dans Salesforce 

Créer des rapports et des visualisations de données en fonction des besoins de l'équipe et des utilisateurs 

Assurer le support aux utilisateurs et soutenir tous les besoins quotidiens des équipes commerciales sur Salesforce 

Qualifications

Vous avez la certification « Administrator » ou équivalent, qui serait un plus. 
Vous connaissez déjà l’outil Quip (ou équivalent) et avez pu faire une intégration dans Salesforce 
Vous êtes familier avec la méthodologie SCRUM & Agile. 
Vous démontrer de la rigueur, avec des capacités d’analyse & de synthèse. 
Vous faite preuve d’un bon sens du relationnel & avez de bonnes facultés d’adaptation. 
Votre niveau d’anglais est courant, à l’oral comme à l’écrit. 
Vous disposez d'une première expérience en intégration et maintien d'API 

 
Vous êtes force de proposition en intégrant une approche Business & êtes orienté résultat. 
Vous avez de connaissances fortes sur le paramétrage de Salesforce et avez une connaissance approfondie des capacités standard de Salesforce. 

Si vous vous reconnaissez et que vous avez au moins 3 ans d’expérience dans des postes équivalents, n’hésitez plus ce poste est fait pour vous ! 

Additional Information

SET THE TONE WITH US

​Chez Believe, nous avons deux cœurs : nos collaborateurs et nos artistes.​

Nous croyons en la force de nos collaborateurs, qui s'épanouissent chaque jour en développant leur potentiel... Notre objectif est d'offrir à nos collaborateurs le meilleur environnement possible pour qu'ils puissent s'épanouir.​

 

ROCK THE JOB ​

Programme de formation et de coaching sur-mesure ​

Une politique de télétravail​

Un programme de bien-être "Pauses" avec de nombreuses activités et animations​

Accès à Eutelmed, la plateforme numérique de santé mentale et de bien-être qui permet de parler à un psychologue expérimenté​

Un restaurant d'entreprise sain et éco-responsable​

Une assurance santé individuelle ou familiale​

Avantages CE ​

Un rooftop​

Une salle de sport avec des cours gratuits​

SING IN HARMONY ​

Programme Ambassadeur : la possibilité pour tous les Believers de participer à des initiatives de bénévolat afin d'avoir un impact positif sur la diversité, l'équité et l'inclusion (DEI), le bien-être et la planète.​

Mise en place du Forfait mobilité durable: remboursement jusqu’à 600€ des frais de transport en commun/avec une faible empreinte carbone.​

Congé 2nd parent de 5 jours calendaires rémunérés à 100% (en plus du congé légal paternité ou du congé d’adoption, nous ne l’attribuons pas au congé maternité)​

Believe s’engage à garantir l’égalité des chances en matière d’emploi, sans tenir compte de l’origine, du genre, de l’âge, de l’orientation sexuelle, de la religion ou de l’état de santé.​

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