Product Specialist - Job Description

Spécialiste en produits – Peinture automobile (bilingue)

Le ou la spécialiste en produits assure un soutien technique et un appui au processus de la finition auprès des ateliers de carrosseries comptant parmi nos clients dans la région du Québec et stimule les ventes des marques clés d'Axalta auprès de la clientèle et des segments de clients. Le ou la spécialiste en produits participe à l'expansion des activités dans de nouveaux segments, notamment: la planification, le soutien aux présentations, les démonstrations pratiques et la mise en place des produits et services offerts par Axalta dans les ateliers de carrosseries. Il s'agit d'un rôle basé à distance au Québec, couvrant la grande région de Québec, et nécessitera jusqu'à 75% de déplacements.

RESPONSABILITÉS PROFESSIONNELLES :

Responsable de l'application des produits de finition, de l'utilisation des systèmes et du dépannage (connaissances, compétences et capacités) en fonction des besoins des centres de réparation de carrosseries qui font affaire avec Axalta dans l'ensemble du territoire assignéMet en pratique sa formation en vente professionnelle pour conserver les clients stratégiques d'Axalta et augmenter les niveaux des ventesSert de personne-ressource pour la coordination locale des activités en compagnie du directeur des ventes du marché et du distributeurÉtablit l'ordre de priorité et assure les visites prévues de soutien aux clients des principaux segmentsCoordonne et apporte son soutien à la distribution en aidant à l'élaboration des plans de distribution visant la gestion des comptes, l'acquisition de nouveaux clients et l'amélioration continue de ses connaissances sur les produits et les affaires en généralGère les points forts du distributeur et son rôle dans la chaîne des valeurs en vue d'établir les priorités et répondre aux besoins des clientsApporte son soutien à la prestation des services à valeur ajoutée et à l'exécution des propositions de valeur afin de respecter l'évaluation des besoins et/ou les exigences commerciales des clients actuels/potentielsIntègre ses activités avec le Centre conseil à la clientèle (CCC) afin d'établir la première ligne de communication et de gestion des clients présélectionnés du distributeur et des ateliers de carrosseriesParticipe aux efforts d'expansion commerciale auprès des clients ciblés en animant des démonstrations techniques d'application et en appuyant les principales initiatives d'expansion commercialeComprend les gammes de produits concurrentiels, assure la rétroaction sur la concurrence, utilise les ressources à sa disposition, dont ses connaissances sur les produits, le territoire et les ventes, pour intensifier stratégiquement la visibilité d'Axalta au sein du marché, susciter l'intérêt envers Axalta et élargir le bassin de clientsGère la base de données des clients (SFDC), notamment l'entrée des données des comptes des clients locaux, le suivi des visites et comprend le mode d'utilisation des outils supplémentaires de la base de données des clientsS'assure de bien connaître, de comprendre et de suivre les politiques et procédures de la compagnieA recours à des pratiques de qualité professionnelles et uniformes de service à la clientèle, de niveau supérieur à celui de la concurrenceAnticipe et règle les problèmes techniques des clients de manière attentive et professionnelleTravaille efficacement, seul ou en tant que membre d'une équipe de vente, et en collaboration avec les principaux distributeurs

EXIGENCES : Le candidat ou la candidate retenu(e) comptera au moins 5 années d'expérience dans un atelier de finition de carrosseries ainsi que les qualifications suivantes :

Capacité à communiquer efficacement en anglais et en français ainsi que de solides compétences interpersonnellesDiplôme d'études secondaires requis; baccalauréat préférablePermis de conduire valide, requisVolonté d'arriver à des résultatsCapacité à établir l'ordre des priorités et à gérer de multiples tâches et questions ainsi qu'à respecter les engagementsExcellentes compétences organisationnelles et en résolution de problèmesSens marqué du service technique et solides aptitudes à sa mise en pratiqueCompétences avérées en techniques de présentation lors de rencontres et séminaires et lors des interactions directes avec les clients et les distributeurs en vue de l'expansion commercialeCapacité à appuyer les distributeurs d'AxaltaSolides compétences en marketing et identité de marque afin de mettre en œuvre des programmes de marketing d'implantation ascendanteConnaissance de MS Office et d'autres systèmes (Outlook, Excel, PowerPoint, Word, Concur, XMS et SFDC)Auto-motivation et capacité à préserver les valeurs fondamentales d'Axalta au sein d'un milieu dynamiqueAptitude à se déplacer jusqu'à 75% du temps

Product Specialist (Bilingual)

The Product Specialist is a product technical resource for the market sales team. He/she will support all Axalta products in all segments including:  Premium, Mainstream, and Economy to promote growth and customer loyalty. The Product Specialist works as a member of a market sales team to contribute to sales growth and customer satisfaction.  This is a remote-based role in Québec, covering the Greater Québec City area, and will require up to 75% travel.

Key Responsibilities:

Develops, trains and supports our distributor personnel to meet the needs of our collision shop customers, particularly in the areas of new products, technical support, training availability, and value-added programsTrained and competent in all Axalta brands and technologies and processes to lead new customer installations, train and certify painters, and troubleshoot technical issuesConducts education events like refinisher meetings, lunch and learns, WOW sessions and counter clinics to provide guidance in optimizing paint and material system performance and profitabilityDemonstrates safety awareness at all times, including emphasis on the safe application of products and the use of personal protective equipment while acting as an example for customersIs a strong team player and actively seeks opportunities to support market activities; collaborates well with team and eagerly contributes ideas during market meetingsCompletes and participates in all ongoing trainings – assessments and certifications for all Axalta brands and technologiesUtilizes Axalta paint and material account management tools to support key accounts and reinforces Axalta’s technical support network with shop personnelManages overall selling expense within designated budgetRemains current with industry trends and association activitiesDemonstrates and fosters teamwork with peers and other resources to meet customer needs and document progressionMaintains a flexible schedule and willingness to travel

Job Requirements:

High School Diploma, preferredMinimum of 5 years of Industry experienceValid Driver’s License, requiredFluency in French, required & fluency in English, is preferredPossesses good computer skills and can effectively use applications such as e-mail, Word, Excel, PowerPointActs with a high sense of urgency, and will be able to prioritize work effectivelyHaving a good understanding of body shop operations and application equipmentDemonstrates effective written, oral communication, and presentation skillsMust possess strong problem solving, time management and communication skillsAptitude to effectively work with others as a contributing member of a high performance sales teamAbility to sell, influence and negotiate with customersGood interpersonal skills and sensitivity/respect for peoples' differencesSelf-motivated; must be an effective performer with minimal supervisionPresents oneself in professional manner throughout all levels of the organizationBusiness background/acumen and strong customer focusHas the ability to effectively network internally and with customersIs an active listener and is able to interpret customer needs

Our Company:

Axalta has remained at the forefront of the coatings industry by continually investing in innovative solutions. We engineer technologies that protect customers’ products – whether they are battling heat, light, corrosion, abrasion, moisture, or chemicals – and add dimension and beauty with colorful finishes. We have a vast and ever-evolving portfolio of brands primed to play an important part in everything from modernizing infrastructure around the world to enabling the next generation of electric and autonomous vehicles.  

 

Axalta operates its business in two segments: Performance Coatings and Mobility Coatings, which serve four end markets, including Refinish, Industrial, Light Vehicle and Commercial Vehicle, across North America, EMEA, Latin America and Asia-Pacific. Our diverse global footprint allows us to deliver solutions in over 140+ countries and coat 30 million vehicles per year. We’ve recently set an exciting 2040 carbon neutrality goal, in addition to 10 other sustainability initiatives, and we take pride in working with our customers to optimize their businesses and achieve their goals.

2 - Professionals (EEO-1 Job Categories-United States of America)