**Job Description :** **INVENCIBLES - Diageo Masters** **Rol:** **Analista de procesamiento de órdenes y cartera** **¡En Diageo estamos en la búsqueda de los Inigualables! Personas con talentos excepcionales, sólidos conocimientos y con una amplia experiencia y trayectoria, quienes** **por diferentes circunstancias de edad no han podido volver al mercado laboral.** Si estás buscando un lugar donde puedas aportar tus conocimientos y experiencia, dar forma al futuro, liberar tu potencial y formar parte de un equipo global dedicado a la excelencia, Diageo es el lugar para ti. ¡ **Únete a nosotros, demuestra que tienes un talento Inigualable y conviértete en un Diageo Master!** Acerca de Diageo En Diageo somos algo más que un líder mundial en bebidas alcohólicas: somos una empresa dinámica y vibrante donde la pasión, la innovación y el legado se unen para construir algo excepcional. Nacida de la rica herencia de marcas legendarias que han sido celebradas durante generaciones, Diageo se ha convertido en una potencia mundial en el sector de las bebidas alcohólicas. Con nombres emblemáticos como Johnnie Walker, Guinness, Tanqueray, Smirnoff y Baileys, cada uno con su propio legado. Estamos orgullosos de formar parte de momentos que la gente adora en más de 180 países de todo el mundo. Nuestro propósito, **_Celebrar la vida, todos los días, en todas partes_** , está en el centro de todo lo que hacemos. Creemos en la creación de momentos de conexión y alegría, convirtiendo las experiencias cotidianas en recuerdos inolvidables. Tanto si se trata de un brindis entre amigos como de una celebración de los hitos de la vida, nuestras marcas están diseñadas para que cada ocasión sea especial. En Diageo no sólo nos preocupamos por los productos, sino también por las personas. Nos comprometemos a construir una cultura en la que puedas prosperar, crecer y tener un impacto real. Defendemos la diversidad, la sostenibilidad y las prácticas empresariales responsables, garantizando que contribuimos positivamente a la sociedad al tiempo que apoyamos tu crecimiento personal y profesional. Si estás buscando un lugar donde puedas dar forma al futuro, liberar tu potencial y formar parte de un equipo global dedicado a la excelencia, Diageo es el lugar para ti. Únete a nosotros y creemos juntos algo extraordinario. **Acerca del Rol** Finalidad y relevancia global para la Organización El Centro de Servicios Compartidos de Diageo desempeña un papel crucial en el apoyo a los mercados latinoamericanos de Diageo mediante la prestación de servicios financieros, operativos y analíticos de alta calidad. Mediante la implementación de procesos eficientes y el fomento de una cultura de mejora continua, nuestra función garantiza que los mercados se beneficien de operaciones simplificadas y una mejor visión del negocio. Esto permite a los equipos locales tomar decisiones informadas, impulsando el crecimiento y la eficiencia. Como centro de excelencia, actúa como un verdadero socio empresarial, colaborando estrechamente con los mercados para alcanzar objetivos estratégicos. El equipo de Experiencia Comercial de Diageo es esencial para garantizar un proceso fluido desde la realización del pedido hasta el cobro. Este equipo es responsable de la Gestión de Pedidos y Atención al Cliente, que garantiza que los pedidos de los clientes se procesen con precisión, se entreguen a tiempo y se apoyen con un servicio excepcional para resolver cualquier problema y mejorar la satisfacción. Además, Control de Crédito e Inversión Comercial garantiza el cobro puntual y mantiene un flujo de caja saneado. Juntas, estas funciones impulsan la eficiencia, fortalecen las relaciones con los clientes y respaldan los resultados financieros de la empresa. Cada función dentro del equipo de Experiencia Comercial es crucial para que nuestro negocio funcione a la perfección. Los especialistas en Gestión de Pedidos y Atención al Cliente garantizan un procesamiento preciso de los pedidos y una atención al cliente excepcional, fomentando la confianza y minimizando las interrupciones. Los analistas de Control de Crédito e Inversión Comercial se centran en la puntualidad de los pagos, la reducción del riesgo financiero y la optimización del flujo de caja. Formar parte de este equipo significa influir directamente en la experiencia del cliente, la eficiencia operativa y la estabilidad financiera, desempeñando un papel clave en el éxito de Diageo. Unirse al Centro de Servicios Compartidos de Diageo significa formar parte de una función global donde la innovación, el desarrollo profesional y la oportunidad de tener un impacto real están en primera línea. Responsabilidades clave **Gestión de pedidos y atención al cliente** + Garantizar la tramitación precisa de los pedidos de los clientes, desde su entrada hasta su cumplimiento. + Coordinarse con los equipos de logística y cadena de suministro para garantizar entregas puntuales. + Proporcionar una atención al cliente excepcional, resolviendo los problemas y consultas relacionados con los pedidos. + Supervisar el estado de los pedidos, abordando de forma proactiva los posibles retrasos o discrepancias. + Mantener relaciones sólidas con los clientes, garantizando una experiencia fluida. **Control de crédito e inversión comercial** + Gestionar la facturación puntual y precisa a los clientes. + Realizar un seguimiento de los pagos pendientes, garantizando cobros eficientes. + Conciliar las cuentas de los clientes y resolver las discrepancias. + Colaborar con los equipos internos para resolver problemas de facturación y pago. + Cumplir las políticas financieras y las directrices de gestión del crédito. Indicadores clave de rendimiento + Gestión de pedidos sin contacto + A tiempo - En su totalidad + Cobros a plazo + Cobros vencidos Relaciones clave + Áreas en el mercado (Finanzas, Marketing, Suministros) + Otros equipos de Operaciones Empresariales Globales (Control Financiero, FP&A, Tesorería, Impuestos). + Equipo de Procesos Globales + Equipos de auditoría interna/externa. **Habilidades** + Capacidad para centrarse en los detalles. + Pensamiento creativo y analítico. + Comprensión y conocimiento de las herramientas y sistemas financieros pertinentes. + Conocimientos de datos. + Capacidad para trabajar bajo presión con un mínimo de supervisión. + Comunicación y narración de historias. + Curiosidad y aprendizaje permanente. + Motivación y conciencia de sí mismo. **Requisitos** + Formación: Titulado superior - estudiando para obtener una cualificación financiera profesional. Contabilidad muy deseable. + Experiencia: 2 años o más + Idioma: Inglés - Muy deseable competencia profesional. + Idioma: Portugués muy deseable. **Worker Type :** Regular **Primary Location:** Bogota - EOB **Additional Locations :** **Job Posting Start Date :** 2025-02-10 With over 200 brands sold in more than 180 countries, we’re the world’s leading premium drinks company. Every day, over 30,000 talented people come together at Diageo to create the magic behind our much-loved brands. From iconic names to innovative newcomers – the brands we’re building are rooted in culture and local communities. Our ambition is to be one of the best performing, most trusted and most respected consumer products companies in the world. Our founders, such as Arthur Guinness, John Walker, and Charles Tanqueray, were visionary entrepreneurs whose brilliant minds helped shape the alcohol industry. And through our people, their legacy lives on. Join us, and you’ll collaborate with talented people from all corners of the world. Together, you’ll innovate and push boundaries, shaping a more inclusive and sustainable future that we can all be proud of. With diversity at our core, we celebrate our people's unique passions, commitments and specialist skills. Because when varied voices, mindsets, and personalities come together, great ideas are born. In our supportive culture, your voice will be heard and you’ll be empowered to be you. Just bring your ambition, curiosity and ideas, and we’ll celebrate your work and help you reach your fullest potential. **DRINKiQ** What's your DRINKiQ? Take our quiz to understand how alcohol is made and explore the effects of drinking. You can discover everything you need to know at DRINKiQ (https://www.drinkiq.com/en-gb/)