Qui sommes-nous ? American International Group, Inc. (AIG) est un des leaders mondiaux du secteur de l'assurance et des services financiers. Depuis plus de 100 ans, à travers le monde, nous proposons nos services à des milliers d’entreprises et à des millions de particuliers dans plus de 80 pays et juridictions. Avec un portefeuille de produits d’assurance et de services parmi les plus complets du marché, AIG permet à ses clients, entreprises comme particuliers, de gérer leurs risques en toute confiance. Dans le cadre d’un poste à pourvoir en CDI, nous recherchons un (e) Chef de projet passionné (e) par la conduite du changement et désireux (se) de mettre son expérience en gestion de projet à profit au sein de AIG. Chef de Projets Objectif du poste Vous serez en charge d’intervenir sur un ensemble de projets qui engage une démarche de transformation et à tout niveau de son déploiement : notamment lors d’un projet de réorganisation visant une dynamisation du fonctionnement et/ou une profonde restructuration ; ou encore une évolution de la nature et/ou du périmètre d’activités, pour laquelle une redéfinition de l’organisation, une amélioration ou une refonte des processus existants est nécessaire. Missions principales + Assurer la mise en place, planification et la coordination des projets + Contribuer au pilotage et au suivi du portefeuille de projets France (initiatives pilotées en direct, par les équipes IT ou métiers) + Apporter le support méthodologique nécessaire pour mener à bien l’ensemble des initiatives Groupe ou locales + Définir et mettre en place de nouveaux processus visant à améliorer notre efficacité et notre organisation + Réaliser des « audits » pour apprécier les risques (opérationnels, financiers, humains, techniques) pouvant compromettre la réussite du projet envisagé. + Vérifier que les projets organisationnels soient en adéquation avec les différents aspects de la stratégie de l’entreprise et les besoins de l’organisation, proposer un cadrage clair des projets, ainsi qu’une méthodologie d’accompagnement. + Rédiger un cahier des charges définissant les objectifs des projets, les besoins en ressources (humains et matériels), les principales étapes, ainsi que les actions d’accompagnement du changement (outils et plan de formation…). + Piloter les projets et suivre la progression des différentes séquences du changement. + Définir l’organisation et la méthodologie des projets et s'assurer qu’elles sont suivies (la gouvernance, gestion des risques et des problèmes, Project plan…), dans le respect du planning, des jalons et des ressources associées. + Mesurer les résultats et effectuer un reporting régulier auprès de la direction. + Préparer et animer des ateliers en repérant les freins de toute nature et en suscitant l’adhésion au changement. + Participer et travailler sur des sujets transverses avec l’ensemble du département Opérations et Services Clients Profil : + Expérience significative de 5 ans en Transformation et pilotage opérationnel sur des fonctions transverses, ou de Chef de projets au sein de sociétés cabinets de Consulting. Vous avez piloté en toute autonomie des projets d’Organisation, ou de Gestion du changement. (idéalement en compagnie d’assurance) + Vous maitrisez des méthodes et outils de pilotage de projet d’évolutions des organisations et processus, ainsi que de conduite du changement + Vous avez des capacités à piloter une activité en produisant notamment des tableaux de bord, en identifiant et en remontant les points de vigilance à votre management + Vous avez déjà été confronté(e) à des problématiques de conformité et de qualité de service client + Votre expérience de chef de projets vous a permis de mettre en avant vos qualités de communication, de force de proposition, de leadership, capacités d’influence, de dynamisme et de réactivité. + Autonome vous savez mener plusieurs projets de front dans un contexte international, et vous parlez couramment l’anglais. + Sens du service client et esprit d’équipe #LI-AIG At AIG, we value in-person collaboration as a vital part of our culture, which is why we ask our team members to be primarily in the office. This approach helps us work together effectively and create a supportive, connected environment for our team and clients alike. Enjoy benefits that take care of what matters At AIG, our people are our greatest asset. We know how important it is to protect and invest in what’s most important to you. That is why we created our Total Rewards Program, a comprehensive benefits package that extends beyond time spent at work to offer benefits focused on your health, wellbeing and financial security—as well as your professional development—to bring peace of mind to you and your family. Reimagining insurance to make a bigger difference to the world American International Group, Inc. (AIG) is a global leader in commercial and personal insurance solutions; we are one of the world’s most far-reaching property casualty networks. It is an exciting time to join us — across our operations, we are thinking in new and innovative ways to deliver ever-better solutions to our customers. At AIG, you can go further to support individuals, businesses, and communities, helping them to manage risk, respond to times of uncertainty and discover new potential. We invest in our largest asset, our people, through continuous learning and development, in a culture that celebrates everyone for who they are and what they want to become. Welcome to a culture of belonging We’re committed to creating a culture that truly respects and celebrates each other’s talents, backgrounds, cultures, opinions and goals. We foster a culture of inclusion and belonging through inclusion learning, cultural awareness activities and Employee Resource Groups (ERGs). With global chapters, ERGs are a cornerstone for our culture of inclusion. The talent of our people is one of AIG’s greatest assets, and we are honored that our drive for positive change has been recognized by numerous recent awards and accreditations. AIG provides equal opportunity to all qualified individuals regardless of race, color, religion, age, gender, gender expression, national origin, veteran status, disability or any other legally protected categories. AIG is committed to working with and providing reasonable accommodations to job applicants and employees with disabilities. If you believe you need a reasonable accommodation, please send an email to candidatecare@aig.com . Functional Area: OP - Operations AIG Europe S.A. (France branch)