Durch unsere engagierten Mitarbeiter liefert Conduent unternehmenskritische Dienstleistungen und Lösungen im Auftrag von Fortune 100 Unternehmen und über 500 Regierungen - und schafft so außergewöhnliche Ergebnisse für unsere Kunden und die Millionen von Menschen, die auf sie zählen. Sie haben die Möglichkeit, sich persönlich zu entfalten, etwas zu bewirken und Teil einer Kultur zu sein, in der Individualität jeden Tag wahrgenommen und geschätzt wird. **Werden Sie Teil eines führenden globalen BPO-Unternehmens** ! Wir sind einer der weltweit führenden Anbieter von Business Process Outsourcing (BPO) und bieten in der Türkei herausragende Kundenservice-Dienstleistungen für ein renommiertes Telekommunikationsunternehmen an. Unser Standort befindet sich in Antalya, einer Stadt, die für viele als Urlaubsziel gilt. Hier genießen wir das sonnige Wetter, den atemberaubenden Meerblick und eine angenehme Arbeitsatmosphäre. **Unsere Werte** Seit der Gründung des Unternehmens orientieren wir uns an den folgenden Grundwerten: + Kundenzufriedenheit: Unser Erfolg basiert auf dem Schaffen außergewöhnlicher Kundenerlebnisse. + Exzellenz & Qualität: Wir streben in allem, was wir tun, nach höchster Qualität und Leistung. + Technologie & Innovation: Durch den Einsatz moderner Technologien sichern wir unsere marktführende Position. + Mitarbeiterfokus: Wir schätzen und fördern unsere Mitarbeiter und legen Wert auf deren Weiterentwicklung. + Verantwortung & Engagement: Wir engagieren uns sozial und handeln stets verantwortungsbewusst. **Ihre Aufgaben & Verantwortung:** In dieser Rolle übernehmen Sie eine zentrale Führungsposition und sind verantwortlich für die Leitung und Weiterentwicklung von Projekten für Internationale Telekommunikationsanbieter Finanziell wie operativ. Weiterhin sind Sie verantwortlich für mehrere Teamleiter und deren Teams an unserem Standort in Antalya. Ihr Fokus liegt auf der operativen Koordination, der strategischen Steuerung sowie der kontinuierlichen Optimierung eines etablierten Projektes. Sie berichten disziplinarisch an den Manager Operation in der Türkei. + Führung & Entwicklung: Sie führen und fördern die Teamleiter und ihre Teams und schaffen eine leistungsorientierte und wachstumsfördernde Arbeitskultur. + Operative Exzellenz: Sie sind für die Überwachung und Optimierung der Projektabläufe verantwortlich und stellen sicher, dass die gesetzten Ziele erreicht werden. + Strategische Steuerung: Sie übernehmen komplexe Projektmanagementaufgaben, insbesondere die Planung der Personalressourcen sowie die Abstimmung mit den Shared-Service-Schnittstellen. + Kennzahlenmanagement: Sie überwachen die relevanten KPIs, planen Maßnahmen, verwalten Budgets und treiben Kostenoptimierungen voran. + Kundenkommunikation: Sie pflegen den regelmäßigen Austausch mit dem Auftraggeber zu operativen und strategischen Themen und sorgen für eine enge Abstimmung. Sie pflegen ebenfalls eine positive Kommunikation zu den Support Abteilungen. **Das erwarten wir von Ihnen:** Um in dieser Position erfolgreich zu sein, sollten Sie folgende Qualifikationen mitbringen: + Fundierte Führungserfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung im Callcenter-Bereich und in der Führung von Teams. + Verhandlungssichere Sprachkenntnisse: Fließende Deutsch-, Türkisch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift sind von Vorteil. + Analytisches & konzeptionelles Denken: Sie verfügen über ausgeprägte analytische Fähigkeiten und ein gutes Zahlenverständnis. + Erfahrung im Projekt- & Teammanagement: Fundierte Erfahrung in der Leitung von Projekten und Teams. + Teamgeist & Leidenschaft: Sie sind ein Teamplayer mit Begeisterung und positiver Ausstrahlung. + Personalverantwortung: Nachgewiesene Erfahrung in der unmittelbaren und fachlichen **Das bieten wir Ihnen:** + Ein angenehmes und dynamisches Arbeitsumfeld + Leistungsorientierte Vergütung + Kontinuierliche Weiterbildungsmöglichkeiten + Eigenverantwortliches und selbstständiges Arbeiten + Die Vielfalt und Erfahrung eines weltweit führenden Unternehmens + Volle Krankenversicherung ab dem ersten Tag, ab dem zweiten Monat zusätzlich private Krankenversicherung **Sind Sie bereit für den nächsten Schritt in Ihrer Karriere? Dann freuen wir uns auf Ihre Bewerbung! Werden Sie Teil unseres motivierten Teams bei Conduent und gestalten Sie mit uns die Zukunft!** Conduent ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Bewerber für alle Positionen berücksichtigt, unabhängig von Rasse, Hautfarbe, Glauben, Religion, Abstammung, nationaler Herkunft, Alter, Geschlechtsidentität, Geschlechtsausdruck, Geschlecht/Geschlecht, Familienstand, sexueller Orientierung, körperlicher oder geistiger Behinderung , medizinischer Zustand, Verwendung eines Blindenhundes oder Diensttiers, Militär-/Veteranenstatus, Staatsbürgerschaftsstatus, Grundlage genetischer Informationen oder jede andere gesetzlich geschützte Gruppe. Menschen mit Behinderungen, die angemessene Vorkehrungen benötigen, um sich um eine Anstellung bei Conduent zu bewerben oder um diese zu konkurrieren, können solche Vorkehrungen beantragen, indem sie auf den folgenden Link klicken, das Antragsformular für Vorkehrungen ausfüllen und die Anfrage über die Schaltfläche „Senden“ auf der Seite absenden unten im Formular. Wenn Sie Google Chrome oder Mozilla Firefox verwenden, laden Sie bitte das Formular zuerst herunter: Klicken Sie hier, um auf das Formular zuzugreifen oder es herunterzuladen (https://downloads.conduent.com/content/usa/en/file/conduent-applicant-adaaa-referral-form.pdf) . Sie können auch hier klicken, um auf die ADAAA-Unterkunftsrichtlinie von Conduent zuzugreifen (http://downloads.conduent.com/content/usa/en/document/cdt\_adaaa\_accommodation\_pol.pdf) . _Bei Conduent legen wir Wert auf die Gesundheit und Sicherheit unserer Mitarbeiter, ihrer Familien und unserer Gemeinschaft. Gemäß unseren aktuellen Protokollen verlangen wir für die meisten unserer US-Arbeitsplätze keine Impfung gegen COVID, können jedoch die Angabe Ihres COVID-Impfstatus von Ihnen verlangen, sofern dies gesetzlich zulässig ist._