Description de l'entreprise

Le Fairmont Monte Carlo est un hôtel de luxe situé au cœur de la Principauté de Monaco. Il est doté de 596 chambres, suites et résidences ainsi que de quatre restaurants, de six bars, d’un Centre Fitness, d’un Spa, de deux piscines, d’un Room Service et d’un service Traiteur.

Description du poste
Accueillir et enregistrer les clients en s’assurant de satisfaire leurs demandesS’assurer d’offrir une qualité de service hors pair répondant aux politiques et procédures de l’hôtelEtablir et encaisser les factures lors du départ des clientsEffectuer le change de devises étrangèresPrendre les réservations pour les chambres et suitesEffectuer les délogements selon besoinsEffectuer un suivi dans les meilleurs délais pour toute demande ou plainte de clientsPréparer les arrivées du lendemain pour les clients individuels et groupesRenseigner sur les prestations et tarifs de l’hôtelClôturer la journée et vérifier l’exactitude des différentes opérations comptables : facturations, encaissements, rapports statistiques…Dresser les rapports statistiques et comptables de la journée (taux d’occupation, prix moyen…)
Qualifications
Expérience préalable dans un établissement similaireTrilingue Français, Anglais, ItalienConnaissance d’OperaCapacité à travailler en équipe soudéeDisposer d’une excellente présentation, être accueillant et avoir un très bon contactBonne expression orale, politesse et courtoisieFlexibilité en ce qui concerne les horaires de travail
Informations supplémentaires

Indemnité de nourriture

Indemnité de transport

Mutuelle d’entreprise avec prise en charge par le fonds social à hauteur de 50%

Tarifs réduits dans l’hôtel (restauration, coiffeur, spa…)

Tarifs réduits dans les hôtels du groupe Accor