Rental Return Agent - RRA 

Noi di Avis Budget Group siamo molto più che un’azienda di noleggio, anche se oltre 70 anni di esperienza e 11.000 sedi in 180 paesi ci hanno insegnato qualcosa. Stiamo plasmando il futuro del settore mobilità con soluzioni innovative e centrate sul cliente. La nostra attività è estremamente dinamica con una cultura basata su entusiasmo e collaborazione. L'azienda opera attraverso le sue stazioni di autonoleggio situate nei principali aeroporti e centri urbani. I nostri team forniscono un servizio al di sopra delle aspettative del cliente e promuovono i nostri brand. 
Siamo determinati ad essere la migliore azienda di noleggio veicoli al mondo. Insieme! 

I Rental Return Agents hanno la responsabilità di garantire che i veicoli a noleggio vengano restituiti in modo tempestivo e ordinato, ispezionandoli e preparandoli per il noleggio successivo. Questa posizione prevede il rapporto con la clientela, l'elaborazione di contratti di noleggio, pagamenti e l’ispezione del veicolo. Un Rental Return Agent può anche essere responsabile dell'assistenza mediante indicazioni e informazioni di viaggio e della risoluzione di reclami e problemi dei clienti. Questa posizione richiede solitamente eccellenti abilità nell’assistenza alla clientela, nella vendita e predisposizione al lavoro in un ambiente dinamico. 

Alcune responsabilità specifiche di un Rental Return Agent possono includere: 

Accogliere i clienti che riconsegnano i veicoli a noleggio 

Ispezionare i veicoli per rilevare eventuali danni o criticità e registrarli utilizzando gli strumenti appropriati, valutando eventuali addebiti necessari secondo necessità 

Delineare, fornire chiarimenti sugli addebiti finali ai clienti ed archiviare la ricevuta del contratto di noleggio firmata 

Fornire assistenza e informazioni sul viaggio pianificato 

Condurre ispezioni approfondite del veicolo e garantire che le vetture siano preparate per il prossimo noleggio 

Archiviare con accuratezza i registri e compilare i documenti 

Gestire reclami e risolvere problematiche del cliente in modo tempestivo e professionale 

Gestire parcheggio delle auto in modo organizzato ed accurato 

Garantire che i protocolli di sicurezza e protezione siano sempre seguiti 

Requisiti: 

Il posse0sso del diploma o un livello di istruzione equivalente costituirà un plus 

Ottima conoscenza dell'inglese parlato e scritto 

Precedente esperienza nel servizio clienti, in particolare nel settore autonoleggio, vendita al dettaglio o ospitalità, preferibilmente di 1-2 anni 

Patente di guida in corso di validità  

Disponibilità ad orari di lavoro flessibili, fine settimana compresi (i turni sono distribuiti dal lunedì alla domenica con fascia 07:00-24:00, con uno o due giorni di riposo settimanale) 

Comprovata competenza nella comunicazione e abilità interpersonali 

Approccio orientato al team 

Dimostrata capacità di gestire più attività e di ottenere validi risultati in un ambiente dinamico 

Atteggiamento amichevole, ottimista e proattivo 

Cosa offriamo 

Contratto part time di 30/ ore settimanali a tempo determinato fino 30/09/2025

Livello C1, CCNL Autonoleggio,

Avis Budget Group è un datore di lavoro per le pari opportunità. Tutti i candidati qualificati verranno presi in considerazione indipendentemente dalla provenienza, orientamento religioso, sessuale, identità di genere o disabilità.