Position: Inbound Financial Care Customer Service Representative 

Poste : Représentant du service à la clientèle pour les services financiers entrants

 

This is a English Speaking Role. Must be fluent in English.

Il s'agit d'un poste en anglais. Les candidats doivent parler couramment l'anglais.

 

Location: Onsite at 35 rue de Port-Royal E, 2nd floor, Montreal, QC H3L 3T1, Canada

Lieu : Sur place au 35 rue de Port-Royal E, 2ème étage, Montréal, QC H3L 3T1, Canada

 

Conditions: Full-time Only (40+ hrs); Onsite

Conditions : Temps plein uniquement (40+ heures) ; sur place

 

Pay: $17.50 CAD per hour; after 90 days of employment, increase to $18 CAD per hour. Eligible for bonuses after training

Rémunération : 17,50 $ CAD de l'heure ; après 90 jours d'emploi, augmentation à 18 $ CAD de l'heure. Admissible à des primes après la formation

 

** 1,000 sign on bonus: $200 paid out on 1st check, $400 paid out upon the completion of training, and $400 paid out after 45 days of production ** 

** Prime à l'embauche de 1 000 $ : 200 $ versés lors du premier chèque, 400 $ versés à l'issue de la formation et 400 $ versés après 45 jours de production **.

 

 

Rejoindre l'équipe Alorica

Chez Alorica, nous redéfinissons ce que signifie être un leader mondial du service à la clientèle et de l'expérience, une interaction à la fois. Avec Alorica-at-home et des sites dans 18 pays à travers le monde, nous offrons des opportunités de carrière illimitées, allant du service à la clientèle, de la formation et de l'assistance technique à la gestion, au recrutement et plus encore. Et nous sommes fiers de dire que plus de 70 % de nos dirigeants sont promus à l'interne !

Mais ce n'est pas tout... nous offrons également une gamme complète d'avantages pour aider nos employés à atteindre un bien-être financier, émotionnel, mental et physique, y compris en soutenant leurs propres communautés par le biais de Making Lives Better with Alorica (MLBA). MLBA est notre organisation caritative interne, primée et à but non lucratif, qui se concentre sur l'autonomisation des personnes par le biais d'un travail axé sur la mission.

Description de poste

En tant que membre de l'équipe Alorica, vous aiderez nos clients en répondant à leurs préoccupations, en leur fournissant une assistance et en résolvant les problèmes.

Responsabilités et fonctions

 

Aider les clients à résoudre les problèmes qu'ils rencontrent lors de l'utilisation du produit et/ou du service.documenter les informations relatives aux appels à des fins d'audit et d'établissement de rapportsMaintenir et mettre à jour les informations sur les clients si nécessairevendre aux clients actuels des services nouveaux ou améliorés

 

Exigences

 

Diplôme de fin d'études secondaires ou GEDExpérience du service à la clientèle est un plusSolides compétences en matière de navigation informatiqueconnaissance des applications Microsoft Office (Word, Excel)Excellentes aptitudes à la communication orale et écriteCapacités exceptionnelles d'écoute et de compréhensionProfessionnel et courtoisOrienté vers le clientDoit parler couramment l'anglais

 

Environnement de travail

 

Travail régulier dans un environnement de centre d'appel climatisé.Utilisation permanente des systèmes téléphoniques et informatiques

 

Exigences physiques

 

Travail en permanence de façon sédentaire

 

Avantages

 

Couverture des soins de santé, des soins dentaires et des soins de la vuePTO (CONGÉ DE MALADIE)Congés payés et congés de maladiePlan de retraiteFormation rémunéréeProgramme d'aide aux employés

 

 

Prochaines étapes

 

Introduire une demandeComplétez votre évaluation en ligne, le cas échéantNotre équipe examinera votre demandeSi votre candidature est retenue, notre équipe vous contactera directement.

 

 

CLAUSE DE NON-RESPONSABILITÉ: Les informations figurant dans la présente description ont été conçues pour indiquer la nature générale et le niveau du travail effectué par les employés de cette classification.

 

Alorica est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité des chances. Tous les candidats qualifiés seront pris en considération pour un emploi sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'origine nationale ou de statut d'ancien combattant protégé, et ne feront l'objet d'aucune discrimination fondée sur un handicap.