Representante de Servicio al Cliente (bilingüe: español/inglés) en sitio Customer Service and Support (https://jobs.concentrix.com/job-search/?category=Customer Service and Support) Location Charlotte, North Carolina, United States of America Apply Now (https://apply.concentrix.com/global/en/apply?jobSeqNo=CONCGLOBALR1543443EXTERNALENGLOBAL&step=1&utm\_source=none) Job Title: Representante de Servicio al Cliente (bilingüe: español/inglés) en sitio Job Description El representante de servicio al cliente bilingüe interactúa con los clientes a través de llamadas entrantes/salientes y/o a través de Internet. Este puesto brinda soporte de servicio al cliente y resolución de problemas y preguntas de rutina relacionados con los productos y/o servicios del cliente. (Se anima a los veteranos militares a presentar su solicitud). UNA NUEVA CARRERA IMPULSADA POR TI ¿Está buscando un cambio de carrera en una organización global con visión de futuro que fomente una verdadera cultura inclusiva y centrada en las personas y un genuino sentido de pertenencia? ¿Le gustaría unirse a una empresa que gana cada año los premios “ **Mejores lugares para trabajar del mundo** ”, “ **Empleados más felices” y “Mejores empresas para el crecimiento profesional** ”?¡Entonces un puesto de Representante de Servicio al Cliente bilingüe en Concentrix es el lugar adecuado para usted! Como representante de servicio al cliente bilingüe, se unirá a un equipo orgánicamente diverso de más de 70 países donde TODOS los miembros contribuyen y apoyan el éxito y el bienestar de los demás, orgullosamente unidos como "revolucionarios". Juntos, ayudamos a las marcas más conocidas del mundo a mejorar sus negocios a través de experiencias excepcionales para los clientes e innovación impulsada por la tecnología. Y debido al crecimiento continuo, buscamos más personas talentosas para unirse a nuestro propósito, personas tan apasionadas como nosotros por brindar experiencias excepcionales a los clientes. **CRECIMIENTO PROFESIONAL Y DESARROLLO PERSONAL** Esta es una gran oportunidad para reinventar un viaje profesional completamente nuevo y desarrollar “amigos para toda la vida” al mismo tiempo. Le brindaremos toda la capacitación, las tecnologías y el soporte continuo que necesitará para tener éxito. Además, en Concentrix, existe un verdadero potencial de crecimiento profesional (y personal). De hecho, ¡alrededor del 80% de nuestros gerentes y líderes han sido promovidos desde dentro! Es por eso por lo que ofrecemos una variedad de programas GRATUITOS de aprendizaje y desarrollo de liderazgo diseñados para encaminarlo hacia el tipo de carrera que siempre ha imaginado. **QUÉ HARÁS EN ESTE PUESTO** Como representante de servicio al cliente, usted: • Proporcionar soporte al cliente entrante. • Ayudar a los clientes a resolver problemas técnicos. • Ayudar a corregir problemas de facturación. • Garantizar la idoneidad del contenido de las redes sociales. • Ofrezca experiencias de cliente expertas... con una sonrisa. **TUS CALIFICACIONES** Sus habilidades, integridad, conocimiento y compasión genuina brindarán valor y éxito en cada interacción con el cliente. Otras calificaciones para nuestro rol de Representante de Servicio al Cliente incluyen: • Tipo de experiencia o intereses: Servicio al consumidor. • Años/meses de experiencia: 1 año (preferible). • Educación/licencias/certificaciones requeridas: Diploma de escuela secundaria o GED. • Competencia en tareas múltiples de ritmo rápido. • Voluntad de expresar empatía, resolver problemas, y pensamiento crítico. • Debe tener residencia valida en los Estados Unidos y ciudadanía americana. **TÚ QUÉ SACAS DE ESTO** Una de las creencias culturales de nuestra empresa dice: "Defendemos a nuestra gente". Es por eso por lo que invertimos significativamente en nuestra gente, nuestra infraestructura y nuestras capacidades para garantizar el éxito a largo plazo tanto para nuestros equipos como para nuestros clientes. E invertiremos en USTED para ayudarle en su trayectoria profesional y en su desarrollo personal. En este rol, también se le proporcionará: • Oportunidades lucrativas de bonificación por recomendación de empleados. • Oportunidades con redes de la empresa con grupos organizados en los siguientes temas: mujeres profesionales, profesionales negros, orgullo LGBTQ+, capacidades (discapacidades) y salud y bienestar. • 401K con aportación de la empresa; PTO y días festivos pagados; seguro médico, dental y de la vista; y un programa integral de asistencia al empleado (EAP) • Programas de tutoría que respaldan su gratificante trayectoria profesional • Programas y eventos que apoyan la diversidad, la equidad y la inclusión, así como la ciudadanía global, la sostenibilidad y el apoyo comunitario. ​ **¡REIMAGINA LA MEJOR VERSIÓN DE TI!** Si todo esto le parece el siguiente paso perfecto en su trayectoria profesional, queremos saber de usted. Presente su solicitud hoy y descubra por qué más de 440 000 personas innovadoras en todo el mundo llaman a Concentrix su "empleador preferido". Location: USA, Charlotte, NC Language Requirements: Time Type: Full time ​Physical & Mental Requirements: While performing the duties of this job, the employee is regularly required to operate a computer, keyboard, telephone, headset, and other office equipment. Work is generally sedentary in nature. **If you are a California resident, by submitting your information, you acknowledge that you have read and have access to theJob Applicant Privacy Notice for California Residents (https://www.concentrix.com/resource/job-applicant-privacy-notice-for-california-residents/)** **Eligibility to Work:** In accordance with federal law, only applicants who are legally authorized to work in the United States will be considered for this position.Must residein the United States or have a valid U.S. address for residence. **Where Job May be Performed:** Currently, this position may be performed only in the states listedhere (https://jobs.concentrix.com/global/en/advisor-positions) . Concentrix is an EqualOpportunity/AffirmativeAction Employer including Disabled/Vets. For more information regarding your EEO rights as an applicant, please visit the followingwebsites: •English (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088\_EEOC\_KnowYourRights6.12.pdf) •Spanish (https://www.eeoc.gov/sites/default/files/2023-06/22-088\_EEOC\_KnowYourRightsSp6.12.pdf) To request a reasonable accommodation please clickhere (https://jobs.concentrix.com/global/en/reasonable-accomodation) . If you wish to review the Affirmative Action Plan, please clickhere (https://jobs.concentrix.com/global/en/affirmative-action) . Apply Now (https://apply.concentrix.com/global/en/apply?jobSeqNo=CONCGLOBALR1543443EXTERNALENGLOBAL&step=1&utm\_source=none)