Ligt jouw hart bij Customer & Employee Experience en hou je van alles wat met klantbeleving, medewerkerbeleving en onderzoek te maken heeft? Ben je op zoek naar een uitdagende rol in één van de meest innovatieve marktonderzoeksbureaus ter wereld?
Dan hebben wij een unieke kans voor je!

Het belang van (goede) Customer en Employee Experience neemt steeds verder toe. Het Ipsos Customer & Employee Experience team helpt bedrijven de medewerker- en klantbeleving te monitoren en te optimaliseren.

Voor de uitbreiding van ons expertteam zoeken wij een gepassioneerde en ervaren: CX/EX RESEARCHER

In a nutshell...

Je bent verantwoordelijk voor het complete onderzoekstraject van voorstel tot eindpresentatie. Je vertaalt de vraag van de klant naar een passend onderzoeksdesign en de resultaten naar concrete inzichten en adviezen. Daarnaast signaleer je kansen voor het ontwikkelen en uitbouwen van bestaande en nieuwe relaties.

 

Functie-eisen

Jij bent:

Flexibel en initiatiefrijk: je kunt met veel verschillende informatie omgaan en kunt snel schakelen. Je herkent kansen en verbetermogelijkheden en gaat hier ook proactief mee aan de slag; Klantgericht en communicatief vaardig: je bent een goede luisteraar en stelt de juiste vragen. De behoefte van de klant herken je meteen. Contact met klanten en collega’s gaat je gemakkelijk af; Nauwkeurig en georganiseerd: je werkt zorgvuldig, procesmatig en bent nauwkeurig. Daarnaast weet je uit een grote hoeveelheid data de rode draad van het verhaal op te pakken; Stressbestendig: je blijft effectief presteren onder tijdsdruk en bij tegenslag.

en:

HBO/WO werk en denkniveau; Je bent toe aan de volgende stap in je carrière; een medior rol; Aantoonbare interesse in Customer en/of Employee Experience onderzoek; Ervaring met zowel ad-hoc als continue onderzoek; Doortastende gesprekspartner die Nederlands & Engels schrijft en spreekt; Uitstekend analytisch en conceptueel.

 

Aanvullende informatie

Een centrale positie bij een van de meest innovatieve marktonderzoeksbureaus ter wereld; Hybride werken; Jaarlijkse bedrijfsfeesten, een beachparty en kerstfeest en teamuitjes; Het kantoor is dicht met kerst; Een Ipsos academy waar je verschillende trainingen gaat volgen; Dagelijks een verzorgde lunch; Een internationale werkomgeving; Een fijn team van gepassioneerde collega’s; Goede marktconforme arbeidsvoorwaarden.

 

Beschrijving van het bedrijf

Bij marktonderzoeksbureau Ipsos I&O zijn we grenzeloos nieuwsgierig naar mensen, markten, merken en de samenleving. In deze snel veranderende wereld is Ipsos I&O de strategische partner die je helpt antwoorden te krijgen op de onderliggende kwestie achter jouw vraagstukken.

Bij Ipsos doen we op heel veel verschillende manieren onderzoek onder consumenten en merken, klanten en werknemers, de maatschappij en onder doctors en patiënten. We zijn wereldwijd actief in meer dan 90 landen en werken voor grote bedrijven als Google, Unilever en bol.com.

Kwalitatief, kwantitatief, digitaal of fysiek. De onderzoeken die wij doen komen in alle soorten en 

maten en verschillen in omvang en looptijd. Wat de onderzoeken die wij doen wel gemeen hebben is dat we altijd de menselijke laag toevoegen aan de data. Zo komen we tot unieke inzichten die klanten helpen in het toepassen van de uitkomsten in hun eigen organisatie.

Met circa 250 collega's in Nederland en meer dan 18.000 wereldwijd werken we dagelijks aan het leveren van verrassende inzichten in mensen en markten aan organisaties. Kenmerkend voor ons team is dat deze bestaat uit professionals die van nature een intellectuele nieuwsgierigheid delen en een passie hebben voor wat mensen drijft. Als je bij ons komt werken zul je merken dat geen een dag hetzelfde is, en de projecten die je doet steeds weer een andere aanpak van je zullen vragen.