Résumé du job

Canon Belgium N.V. gère toutes les activités de vente, de marketing et de service de Canon pour le marché belge. Canon est une entreprise leader dans le domaine des solutions d'impression professionnelles et des équipements de bureau. Nous sommes leader du marché ou fournisseur principal dans de nombreux marchés de Canon. Chez Canon, tout tourne autour de l'image (traitement) et de l'innovation : des principes qui sont à la base de notre succès mondial.

Pour le département Service Excellence, nous recherchons actuellement un Resource Planner.

Votre fonction

En tant que Resource Planner, vous êtes responsable de la planification et de la liaison avec les techniciens pour résoudre les incidents des machines des clients. Vous assurez une planification efficace des techniciens afin que les incidents des clients soient résolus le plus rapidement possible en tenant compte des accords contractuels. Vous êtes responsable de la satisfaction optimale des clients.

Vous veillez à ce que tout le monde soit informé à l'avance et que le travail puisse être planifié.

Vous assurez la liaison avec les techniciens en ce qui concerne les rapports d'incidents et les priorités, et vous êtes en contact téléphonique avec les clients lorsque les accords contractuels sont dépassés. Vous êtes également responsable de la liaison avec les techniciens et assurez une fonction de signalisation auprès du Field Service Manager. Vous traitez l'administration associée, telle que les demandes de congé pour les techniciens, conseillez la direction sur les compétences et êtes responsable d'une dotation optimale en personnel.

Le poste exige que vous assuriez l'efficacité en ce qui concerne le temps de déplacement et la charge de travail.

L'impact de la fonction est élevé. Vous êtes le pivot entre les techniciens, les différents services, management et vos collègues planificateurs, avec lesquels vous assurez conjointement une bonne planification nationale. Vous travaillez en équipe et vous êtes également en mesure de prendre en charge la planification d'une autre région.

Ce que nous offrons

Chez Canon, vous ne serez jamais seul. Entouré(e) de collaborateurs ambitieux comme vous, vous aurez le support et les encouragements dont vous aurez besoin. Nous prendrons part à votre développement professionnel en vous guidant dans l’accomplissement de vos missions. Vous rencontrerez des managers qui vous donneront la liberté d’explorer de nouvelles possibilités au sein d’une équipe où, les savoirs et les connaissances sont partagés.

Nous avons une vision claire : nous nous engageons à créer une culture plus inclusive et équitable où les collaborateurs sont valorisés et peuvent s'épanouir personnellement et professionnellement.

Canon a également un engagement fort en matière de développement durable, incarnée par notre philosophie Kyosei de vivre et de travailler ensemble pour le bien commun. Nous nous focalisons sur la réduction de notre impact environnemental et la création d'opportunités pour générer un impact social positif.

Bien entendu, vous voulez savoir ce que cela signifie, en plus d'un travail stimulant et d'une grande satisfaction professionnelle, dans les autres conditions d'emploi. Chez nous, vous pouvez compter sur

Un employeur de premier plan. Nous sommes depuis des années le meilleur employeur d'Europe !32 jours de vacances pour un bon équilibre entre vie professionnelle et vie privée, un 13e mois, une prime annuelle de secteur, écochèquesUn salaire adapté à votre expérience et à votre expertiseChèques-repasUn ordinateur portablePossibilités de travail à domicile, après la période de formationUn programme de formation complet comprenant une semaine d'accueil, des réunions d'introduction à l'entreprise et des formations en ligneDe nombreuses opportunités de développement, notamment dans le Canon Development HubUne forte culture d'entreprise basée sur le Kyosei, qui signifie en japonais "vivre et travailler ensemble pour le bien commun".

Ce que nous attendons

En tant que Resource Planner chez Canon Belgium, vous aurez une fonction stimulante et dynamique qui nécessite une résistance au stress et des compétences multitâches. Pour être pris en considération pour cette fonction :

Vous travaillez bien avec des systèmes informatiquesVous avez de préférence une expérience professionnelle en tant que planificateurVous avez une très bonne connaissance du néerlandais et du français (oral et écrit), la connaissance de l'anglais est un plus.Vous avez une bonne connaissance de MS OfficeUne expérience avec Oracle est un plus

 

Votre profil

Vous avez le sens de la communication et êtes orienté vers le clientVous avez l'esprit d'équipe et la flexibilitéVous avez le sens des responsabilités, vous cherchez une solution à chaque problème et vous gardez la vue d'ensembleVous êtes très précis(e) et décisif(ve)

Informations Complémentaires

Par l’agence intérim, vous rejoindrez Canon Belgique, situé à Diegem. Plus de 1 500 employés travaillent dans une culture enthousiaste et informelle pour renforcer la position de Canon sur le marché belge. En tant que Resource Planner, vous en ferez partie !

Dans cette fonction, vous travaillerez du lundi au vendredi pendant les heures de bureau dans différentes équipes (08.00-16.30 ou 08.30-17.00).

Canon est une organisation professionnelle, il y a beaucoup de diversité au sein de l'organisation et il y a des opportunités de développement.

Canon vous aide à enrichir vos vies et votre business de manière incroyable. Vous jouerez un rôle clé dans le futur d'un groupe puissant, ambitieux et respecté, où nous nous développons ensemble. Vous pourrez partager l'exceptionnel et atteindre l'exceptionnel avec la meilleure entreprise d'imagerie au monde.

Living and working together for the common good.