Responsable Commercial-e Support (CSM) Segment Drone F/H Company : Safran Electronics & Defense Job field : Sales & Marketing Location : Eragny-sur-oise , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent \# 155064-144945 Apply with one click Any questions ? **Job Description** Vous êtes en charge d'un ou plusieurs clients au profit desquels vous coordonnez les actions commerciales du Support Client Défense. Les clients sont selon les cas : - Un (ou plusieurs) client(s) majeur(s) ; - Les clients d'une zone géographique au regard d'une ligne de produit. Vous êtes le point de contact Support avec ces clients. Vous êtes informé-e des actions en cours et coordonnez les échanges support vis-à-vis de ces clients. Vous êtes responsable dans votre domaine : - du développement du Business Support avec vos clients (analyses concurrentielles, prospection, stratégie commerciale support, planification, business plan), selon les directives issues du directeur Commerce & Business Developpement ; - de la réalisation des offres nouvelles et de la coordination des offres réalisées par les PSM au titre des affaires en cours ; - de la relation client (point de contact client pour le support), assurant un contact régulier et coordonnant les relations menées par les PSM (réunion périodique avec les PSM sur l'état des actions en cours). Vous prenez en compte les notations fournisseurs issues des clients et proposez les plans d'action associés à l'amélioration de ces notations pour la partie support. **Complementary Description** Autres fonctions : - Vous agissez en interface avec les acteurs de la Direction Commerciale concernés par votre secteur, notamment le/les KAM, avec le/lesquels vous coordonnez les actions ; - Vous fournissez la cellule @Services avec les informations (nouveaux services, RETEX..) permettant d'actualiser et d'enrichir le portail ; - Vous fournissez au Directeur Commerce & Business Development Support les éléments nécessaires à l'établissement de la politique afférente ; - Vous participez pour les affaires dont vous avez la charge au suivi de la prise de commande et à la mise à jour du Sales Funnel, en liaison avec les PSM concernés ; - Vous assistez les PSM dans les procédures d'export control et de trade compliance ; - Vous fournissez aux PSM les informations nécessaires à l'actualisation du plan de demande pour les nouveaux besoins. **Job Requirements** De formation technique bac+5 avec des compétences commerciales. Connaissance du monde de la défense et du soutien. Anglais courant **Specificity of the job** Déplacements réguliers à l'international **Locate your future workplace** 21 avenue du Gros Chene95610 Eragny-sur-oise Ile de France France 92,000 employees worldwide 27 Number of countries where Safran is located 35 business area families + Maps are available under theOpen Database Licence (https://opendatacommons.org/licenses/odbl/) . + © OpenStreetMap (https://www.openstreetmap.org/copyright) contributors. + © Safran Safran is an Equal Opportunity Employer All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.