En rejoignant Amazon en tant que responsable de secteur ou d’équipe, vous dirigerez une équipe nombreuse et diverse afin que votre secteur d’activité suive le rythme de la demande. Dans ce rôle de terrain, vous vous familiariserez avec le caractère complexe des fonctions opérationnelles d’une entreprise internationale et apprendrez à assurer leur bon déroulement. Vous serez le garant de la productivité de votre équipe et travaillerez en étroite collaboration avec vos collègues pour relever les défis ; les jours se suivront mais ne se ressembleront pas.


Journée type :
Vous travaillerez en équipe et serez basé·e sur l’un de nos sites opérationnels. Vous veillerez principalement au maintien des normes de sécurité au sein de l’équipe et sur l’ensemble du site. Vous surveillerez les processus et vous assurerez de leur efficacité. Chaque jour, vous définirez le degré de priorité des tâches opérationnelles et gérerez l’équipe en conséquence. Vous gérerez également les procédures d'escalade individuelles, contribuerez à l’amélioration des processus et organiserez les opérations d’urgence à grande échelle.

Être un membre actif de l’équipe des opérations implique de travailler avec des collègues d’autres équipes ainsi que nos partenaires externes. Ensemble, vous vous assurerez que nous restons sur la bonne voie pour répondre aux demandes de nos clients et à nos objectifs communs. Pour ce faire, vous analyserez les données et les indicateurs de performance avec les responsables de votre secteur d’activité. Vous collaborerez également avec les ingénieurs afin d’évaluer les avantages et les inconvénients opérationnels des améliorations techniques envisagées.

Vous êtes prêt(e) à travailler à des heures inhabituelles, y compris les nuits et les week-ends.

À propos de l’équipe :
Les opérations sont au cœur de l'expérience client d'Amazon. Nous nous occupons de tout, depuis le moment où le client clique sur "acheter" jusqu'à celui où son article est livré - du bureau au pas de la porte. Nous plaçons la sécurité au premier plan, car nos collaborateurs sont notre priorité. Et nous utilisons l'expertise de nos collaborateurs pour acheminer les colis jusqu'à leur destination de manière rapide, pratique et durable.

Il existe trois équipes principales au sein du modèle opérationnel d'Amazon. En tant que responsable logistique junior, vous pourriez être placé(e) au sein de l'une de ces trois équipes :

- L'équipe Customer Fulfilment (CF) est le premier maillon de la chaîne et permet à nos clients d’obtenir leurs colis rapidement. Elle est basée dans les centres de traitement des commandes, qui sont au cœur du réseau d'opérations d'Amazon. Nos centres sont parfois appelés le "premier kilomètre", car c'est là que la plupart des colis Amazon commencent leur voyage. Les CF aident à gérer les stocks et facilitent les livraisons rapidement, 24 heures sur 24.
- Amazon ne pourrait pas livrer à un rythme aussi soutenu sans l'équipe de service de transport (ATS). Grâce au transport aérien, maritime et routier, ainsi qu'à des centres de tri équipés des dernières technologies, vous aiderez le transport d'Amazon à fonctionner avec une efficacité maximale. ATS analyse les données et utilise l'expertise de ses collaborateurs pour acheminer les colis vers leur destination, de manière rapide, pratique et durable.
- Amazon Logistics, ou AMZL, s'occupe des tâches de livraison du "dernier kilomètre" en partenariat avec des entreprises de distribution tierces. En faisant preuve de créativité et en mettant en œuvre des initiatives d'amélioration continue, nous parvenons à livrer des millions de produits physiques à nos clients. L'objectif est de rendre l'expérience de livraison aussi fluide que possible pour nos clients et de déployer des solutions de livraison globales pour nos inventions les plus récentes, tels qu'Amazon Fresh, Prime Now et Amazon Restaurants.


Missions :
• Encourager une culture de la sécurité et du bien-être.
• Analyser et implémenter des mesures correctives pour assurer notre productivité et le maintien de nos normes de qualité à un niveau élevé et veiller à l’atteinte de nos objectifs dans toutes les équipes.
• Soutenir et diriger une équipe et effectuer toutes les tâches administratives requises tout en créant et en favorisant un fort esprit d’équipe.
• Analyser les performances et proposer des améliorations des processus afin d’optimiser le travail et d’améliorer le service client.
• Collaborer avec d’autres responsables pour normaliser les processus des équipes.


Key job responsibilities
Tu seras un leader stimulant dans l'un des domaines suivants au sein des centres de distribution : réception, stockage, prélèvement, conditionnement ou expédition. Tu pourras également travailler dans l'un de nos centres de livraison où tu devras améliorer constamment l'efficacité des processus de livraison et veiller à ce que les commandes des clients soient livrées de façon rapide, précise et économique.
À ce poste, tu seras responsable d'une équipe ou d'un processus dès ta prise de fonction. Ce type d'opportunité se présente rarement pour les diplômés tout juste sortis de l'école. Chez Amazon, nous avons choisi de faire confiance aux personnes que nous recrutons en les aidant au maximum à exprimer immédiatement leur plein potentiel. Notre culture est basée sur l'apprentissage par la pratique : c'est toi qui prend en main ta carrière.
Véritable force motrice du progrès, tu devras montrer l'exemple et seras responsable de la formation et de l'intégration de ton équipe. Cette relation étroite rendra le poste d'autant plus enrichissant et important que tu viseras l'excellence avec ton équipe.
Tu exerceras ton bon sens pour veiller à ce que les délais et les objectifs fixés soient réalistes. Tes performances au sein de l'une des entreprises les plus grandes et innovantes du monde te donneront une chance unique de te faire remarquer. À nos côtés, tu vas pouvoir jouer un rôle concret dans les opérations et la logistique de demain.
Outre ses qualités de leader et son attitude positive, un(e) Area/Shift Manager se doit de garder les objectifs globaux à l'esprit :
• Tu devras veiller à la sécurité de ton équipe au travail.
• Tu feras tout pour maintenir les exigences de qualité élevées d'Amazon.
• Tu feras preuve de capacités d'analyse et de résolution des problèmes.
• Enfin et surtout : tu t'attacheras à améliorer et à rationaliser les processus.