Transdev Saint-Malo Agglomération (TSMA) recherche un.e Responsable Marketing en CDI.

 

Votre mission : Impulser la performance marketing du réseau

Rattaché.e à la Directrice de Transdev Saint-Malo, vous prenez la tête du pôle marketing, communication et commerce (équipe d'une dizaine de personnes selon saisonnalité) pour structurer, piloter et incarner la stratégie marketing du réseau MAT. À ce poste, vous jouez un rôle central dans la transformation de l’offre de mobilité, en renforçant la fréquentation, la qualité de service et la relation client.

Vous êtes à la croisée des chemins entre les services internes (opérationnels, planification, billettique, service client…), les élus de l’agglomération et les partenaires extérieurs. Membre du comité de direction, vous participez activement à la dynamique collective de l’entreprise.

Transdev SMA en chiffres : 13 millions d'€ de CA, 98 véhicules dont 68 sous traités, 9 lignes urbaines et 10 lignes estivales.

Vos responsabilités principales seront ainsi les suivantes :

Élaborer et mettre en œuvre la stratégie marketing et commerciale du réseau, en lien avec les enjeux de service public, les attentes des usagers et les objectifs contractuels.Concevoir le plan de communication global (print, digital, médias, relations presse, réseaux sociaux) et assurer sa déclinaison sur l’ensemble du territoire.Piloter les études de marché, enquêtes clients, analyses de fréquentation et évaluer la performance des actions engagées.Coordonner le lancement des nouvelles offres, les adaptations de service et la promotion des innovations numériques (appli, billettique, infos voyageurs).Assurer le suivi des recettes commerciales, de la qualité de service et des indicateurs de satisfaction.Produire le rapport d’activité annuel et contribuer aux bilans remis à l’autorité organisatrice.Manager, animer et faire grandir une équipe marketing/commerciale engagée.Entretenir une relation de confiance avec l’agglomération et les parties prenantes du territoire (élus, presse, associations, partenaires…).