Responsable pôle Commercial Rechange et Réparation F/H Company : Safran Electronics & Defense Job field : Customer services and support Location : Massy , Ile de France , France Contract type : Permanent Contract duration : Full-time Required degree : Master Degree Required experience : More than 5 years Professional status : Professional, Engineer & Manager Spoken language(s) : English Fluent \# 2024-148235 Apply with one click Any questions ? **Job Description** Rattaché-e au directeur commercial Support et Services, vos missions sont les suivantes: Vous vous assurez de l'application des stratégies commerciales pour le flux de rechange et de réparations des différents segments définies par le pôle stratégie et business développement Vous êtes garant de la satisfaction client sur le flux de rechange et de réparation Vous assurez la bonne coordination des CSR avec les enjeux des CSSM de chaque segment Vous assurez les tableaux de bord associés au pôle Vous êtes garant de la prise de commande du pôle **Job Requirements** Formation supérieure Bac +5 Compétence supérieure à 5 ans dans le domaine des CSR Compétence supérieure à 5 ans dans le Support Client Compétence dans le Domaine de la Défense **Specificity of the job** Les mission du pôle : - en charge de piloter les ventes rechanges et réparations - Les Customer Services Representative (CSR) sont les interlocuteurs-trices privilégié-e-s des Clients pour le suivi des affaires de flux. Ils-elles émettent les offres et s'assurent de la bonne tenue en qualité, couts et délais - pour cela ils-elles interagissent avec les différents métiers pour piloter efficacement le flux , direction industrielle, programme métiers techniques... -Les CSR travaillent étroitement avec l'Administration de Ventes qui reste responsable de l'enregistrement des commandes et de la facturation. **Locate your future workplace** 100 avenue de Paris91300 Massy Ile de France France Safran is an Equal Opportunity Employer All qualified applicants will receive consideration for employment without regard to race, color, sex, sexual orientation, gender identity, religion, national origin, disability, veteran status, or other legally protected status.