Transdev recrute Un Responsable PCC

Votre mission

- Dans le cadre de la création de notre PCC territorialisé dans l'EURE (suivi de 4 dépôts). Nous recherchons notre futur Responsable PCC. Sous la hiérarchie du Directeur Adjoint Territorial, il encadre une équipe de 3 agents PCC, suit la performance de l’équipe et participe aux missions du PCC.
- Être garant du respect des engagements de régularité du contrat et assurer les objectifs de régularité du réseau

MISSIONS ET RESPONSABILITES PRINCIPALES (liste non exhaustive)

ENCADRER UNE EQUIPE D’AGENTS PCC :

- Animer, encadrer et superviser l’équipe PCC (congés, absences, entretiens …)
- Relayer la politique de l’entreprise

PARTICIPER AUX MISSIONS DU PCC :

- Suivre les prises de service et les sorties dépôt
- Superviser le réseau (avances, retards, alertes…)
- Gérer les aléas et assister les conducteurs en cas d’appel
- Informer les clients en temps réel (ONR, situation perturbée imprévue…)
- Tracer les évènements
- Préparer la journée du lendemain

SUIVRE LA PERFORMANCE OPERATIONNELLE
- En lien avec la filière QSE, sortir et analyser les résultats « régularité » et « ONR » (non-réalisation)
- Analyser les évènements de la main courante et faire des retours d’expérience
- Vérifier la maîtrise « technique » et « métier » des agents (outils, procédures, savoir-être …)
- Mettre à jour et modifier les procédures de régulation dans le respect des consignes de sécurité
- Remonter les problématiques terrain (régularité, pannes véhicules récurrentes…)

CONTRIBUER À LA PRÉVENTION DES RISQUES SANTÉ-SÉCURITÉ ET ENVIRONNEMENTAUX
- Appliquer et faire appliquer la politique santé-sécurité et environnementale
- Porter la culture de la prévention des risques par l'exemple au quotidien
- Respecter les procédures établies dans le cadre de son travail et s'assurer de leur connaissance et application par les/ses collaborateurs.