Transdev recrute un Responsable process et change management SI H/F

Votre mission
Au sein de la DSI France, vous êtes rattaché(e) au Directeur du département Gouvernance et Performance SI. Vos principales missions sont les suivantes :

Transformation de la DSI
- Accompagner la transformation de la DSI en produisant les éléments nécessaires
- Animer les évolutions transverses

Processus de la DSI
- Définir le référentiel de procédures nécessaire
- Animer la mise en œuvre des procédures avec leurs propriétaires
- Actualiser régulièrement le référentiel dans une démarche d’amélioration continue
- Plus largement, mettre en œuvre un référentiel documentaire unifié pour la DSI

Qualité de service
- Construire les dashboards de la DSI
- Gérer des campagnes de mesures auprès des utilisateurs ou clients divers de la DSI
- Mesurer les SLA délivrés
- Définir et animer les plans de progrès avec les responsables concernés.

Gestion du changement
- Accompagner la filière SI dans ses transformations et évolutions
- Communiquer en interne SI et externe les changements de la filière SI