En Charlotte Tilbury, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Para ello, alentamos y contratamos a personas con diversos orígenes, voces, creencias y perspectivas para nuestra creciente fuerza laboral global. Al hacerlo, brindamos un mejor servicio a nuestras comunidades, clientes, empleados y candidatos que participan en nuestro proceso de contratación. 

 

PROPÓSITO GENERAL DEL PUESTO:  

El puesto de Retail Makeup Artist es responsable de promover y crear la magia de maquillaje en tienda representando los productos y la imagen de Charlotte Tilbury. Trabajando como parte de un equipo de élite, el/la maquillista impulsa las ventas a través de un arte de maquillaje excepcional. El puesto de Retail Makeup Artist refleja los valores de la marca y es responsable de lograr objetivos de ventas a través de la creación de una experiencia increíble con un servicio ejemplar. Este puesto irradia pasión y entusiasmo por Charlotte Tilbury y por el cliente, compartiendo la filosofía de arte sin complicaciones junto con una experiencia de compra única y personalizada.  

  

OBJETIVOS Y RESPONSABILIDADES:  

Ventas  

Alcanzar y superar los objetivos de ventas personales, incluidos los Indicadores Clave de Desempeño (ICD) como las Ventas Promedio por Unidad (VPU) y Artículos Por Transacción (APT)  Colaborar y trabajar para alcanzar y superar los objetivos del equipo   Crear conciencia de marca a través de compartir y demonstrar tu conocimiento de los productos  Presentar nuevos lanzamientos de productos  Demostrar proactividad y creatividad dentro de los parámetros de la Compañía  Promover constantemente el Tilbury Touch (Toque Tilbury)  

Servicio al Cliente  

Liderear con el ejemplo para promover el Tilbury Touch y un servicio al cliente excepcional  Resolver las necesidades y consultas de los clientes de manera eficiente y eficaz   Invitar a los clientes a sentarse para una experiencia única de maquillaje personalizada  Trabajar de manera rápida y precisa en tiempos ajustados  Aprovechar toda oportunidad para ofrecer un servicio excepcional a cada cliente  

Trabajo en Equipo  

Apoyar en la ejecución de eventos  Demostrar un enfoque positivo y cooperativo   Contribuir a los planes de desarrollo individuales y del equipo   Mantener altos estándares de puntualidad y uso del tiempo para garantizar la eficiencia del equipo  Apoyar y mantener una atmósfera de comunicación abierta y positiva, de profesionalismo y creatividad en todo momento.   

 

Operaciones  

Asegurarse de que el mostrador esté "listo para el cliente" de apertura a cierre  Mantener excelentes estándares de higiene en el mostrador. Limpiar las unidades de exhibición, herramientas y probadores durante todo el día  Mantener la tecnología en el punto de venta: iPad, sistema de sonido y pantallas publicitarias  Ayudar a mantener los niveles de inventario requeridos, incluyendo niveles de stock, rotación y reposición oportuna para asegurar la disponibilidad para el cliente.  Cumplir con los procedimientos de prevención de pérdida de efectivo de la empresa y las políticas de seguridad.  Implementar y colocar material visual, exhibiciones de nuevos lanzamientos, material promocional según lo indique el equipo gerencial  Completar las tareas administrativas de manera oportuna y precisa.  Reportar problemas operativos para su resolución de manera oportuna.  

  

Relaciones con la tienda   

Establecer y desarrollar una relación cooperativa y de mutuo respeto con los compañeros de la tienda  Mantener los estándares y políticas de la tienda en todo momento  Sugerir proactivamente oportunidades de ganar-ganar para impulsar las ventas dentro de la tienda