We breiden ons team uit bij Radius!

Hallo! Bonjour! Hi!

Bij Radius werk je voor een ambitieuze internationale groep, maar in een familiale omgeving. Wij bieden duurzame mobiliteits-, connectiviteits- en technologieoplossingen aan bedrijven. Klantgerichtheid en innovatie staan bij ons centraal.

Als Retentie Agent ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten. Met jouw sociale flair, luistervaardigheid en overtuigingskracht zorg jij ervoor dat klanten tevreden blijven en kiezen om bij ons te blijven.

Hallo! Bonjour! Hi!

We breiden ons team uit bij Radius!

Bij Radius werk je voor een ambitieuze internationale groep, maar in een familiale omgeving. Wij bieden duurzame mobiliteits-, connectiviteits- en technologieoplossingen aan bedrijven. Klantgerichtheid en innovatie staan bij ons centraal.

Als Retentie Agent ben je verantwoordelijk voor het behouden van onze klanten. Met jouw sociale flair, luistervaardigheid en overtuigingskracht zorg jij ervoor dat klanten tevreden blijven en kiezen om bij ons te blijven.

Je rol?

Proactief contact opnemen met klanten die overwegen hun relatie met Radius stop te zetten. Luisteren naar de zorgen of problemen van onze klanten en effectieve oplossingen aanbieden.Uitwerken van gepersonaliseerde voorstellen en klanten overtuigen om hun relatie met Radius te versterken.Strategisch meedenken met het doel de klantenchurn te optimaliseren.Het analyseren van klantfeedback en trends om mogelijke verbeteringen in de dienstverlening aan te dragen.Samenwerken met andere afdelingen zoals credit, sales en customer service.

Wat bieden wij jou?

Brutosalaris aangepast aan jouw ervaring.Maandelijkse commissies op basis van klantbehoud en klanttevredenheid.Hospitalisatieverzekering inclusief tandzorg en ambulante zorg.Maaltijd- en ecocheques.Vakantiegeld en 13e maand.Levensverzekering na 6 maanden dienstverband.39-urenweek met 6 extra ADV-dagen.Kantooruren van 08:30 tot 17:00, op vrijdag tot 16:00.20 verlofdagen per jaar.Toegang tot in-house training en coaching voor jouw persoonlijke ontwikkeling.

Wat verwachten wij van jou?

Je spreekt vlot Nederlands en Frans; Engels is een pluspunt.Je hebt ervaring in een klantgerichte functie, bij voorkeur in retentie of customer care.Je bent communicatief sterk en schrikt niet terug van telefonisch contact.Je bent stressbestendig en hebt het vermogen om met moeilijke klanten om te gaan.Je bent administratief sterk en je beschikt over organisatorische vaardigheden.Je werkt vanuit ons kantoor in Ronse.Nog steeds nieuwsgierig?