Roche fosters diversity, equity and inclusion, representing the communities we serve. When dealing with healthcare on a global scale, diversity is an essential ingredient to success. We believe that inclusion is key to understanding people’s varied healthcare needs. Together, we embrace individuality and share a passion for exceptional care. Join Roche, where every voice matters.

Beneficios de relocalización no están disponibles para esta posición.

OBJETIVOS DEL CARGO:

Generar una experiencia de cliente superior, desde el expertise de consultoría de eficiencia operacional de laboratorios, y del conocimiento de lineamientos de acreditación, co-creando soluciones integrales que sean de satisfacción del cliente, alineadas y rentables para nuestro negocio y que alcancen la fidelización del mismo.

Impulsar iniciativas centradas en el cliente y también en procesos internos que aporten valor, de cara a la mejora de procesos.

Apoyo al equipo de especialistas de aplicaciones en casos de alta complejidad, que requieran de soporte experto en control de calidad. 

Sobre Nuestra Oportunidad:

Realizar consultorías de eficiencia operacional con manejo de herramientas digitales tales como simuladores y software de diseño 3D y otras que sean requeridas, metodologías de mejora de procesos y marcos de trabajo ágil como LEAN, 6 SIGMA, 5S, design thinking, Scrum, entre otros, con el fin de generar propuestas de optimización de laboratorios y propuestas de preventa y postventa de valor y fidelización para nuevos y actuales clientes, con medición de impacto.

Creación y mantención actualizada de SOP del área, flujos de consultoría y su interacción con Rexis, además de realizar capacitaciones de estas para la fuerza de ventas.

Trabajar en colaboración con otras áreas para la elaboración de propuestas comerciales y licitaciones.

Proporcionar asesoría en eficiencia del laboratorio, robusteciendo las propuestas con sus conocimientos de calidad analítica avanzada, con conocimiento de los lineamientos de acreditación y recomendaciones locales e internacionales.

Apoyar con análisis de datos, preparación de presentaciones y workshops para propuestas a cliente.

Apoyo en argumentación científica de casos complejos de control de calidad al equipo de campo

Co Creación de flujos de trabajo, y de ser necesario soporte al cliente en el manejo de plataformas pre analíticas y post analíticas.

Velar y colaborar con el adecuado cumplimiento de normas corporativas y Políticas Internas (Compliance, Business Code of Conduct, Políticas de Calidad, Directivas Roche Globales específicas de seguridad, protección, salud y protección del medio ambiente)

Tu Perfil:

Tecnólogo Médico, Biomédico, Bioquímico o carrera afín, con experiencia en laboratorio clínico y manejo de clientes mínimo 6 años

Conocimiento de equipamiento y sistemas de laboratorio

Conocimiento de sistemas de gestión de calidad

Dominio de Excel intermedio

Nivel de Inglés intermedio

Visio Professional, LEAN, design thinking, simuladores Roche (deseable)

Software modelación 3D – Sketchup (deseable)

Conocimiento en Project Management y herramientas asociadas (deseable)

Conocimiento en control de calidad (Deseable)

Conocimiento en marcos de trabajo ágiles (deseable)

#LI-DC1

At Roche, more than 100,000 people across 100 countries are pushing back the frontiers of healthcare. Working together, we’ve become one of the world’s leading research-focused healthcare groups. Our success is built on innovation, curiosity and diversity.

Roche is an Equal Opportunity Employer.