Descrição do empregoGestão de Projetos ligados à Processos/Sistemas de Informação Outbound;Ser ponto focal regional para o perímetro de negócios Outbound dentro da Engenharia de Processos;Coletar demandas do negócio que impliquem em evolução de processos e/ou sistemas de informação;Construir o Business Case para cada caso e assim entender qual é o ganho/prioridade/viabilidade para implementar uma solução;Desenhar a solução e apresentar para validação/viabilidade técnica;Planejar e implementar a solução que foi aprovada;Treinar os usuários no correto uso dos processos/sistemas;Suporte as Operações;Processar e capitalizar solicitações de suporte operacional;Administrar e revisar o acesso aos sistemas de informação Competência Continuada;Promover treinamento sobre processos e ferramentas para a equipe operacional;Manutenção e evoluções;Avaliar processos e desenvolver planos de ação;Estudar e priorizar necessidades de correção ou evolução de processos e ferramentas;Especificar alterações na funcionalidade dos sistemas de informação;Processo de teste e evolução da ferramenta;Escreva e publique descrição de atividades, guias e manuais.

QualificaçõesConhecimento em Gestão de Projetos Processos/Sistemas;Domínio ferramentas MS Office (principalmente Excel);Domínio ferramentas de análise de dados (Spotfire, Looker e outros);Desejável conhecimento dos sistemas de Informação Outbound;Gestão de projetos e análise de dados.