Unternehmensbeschreibung

Bei Bosch gestalten wir Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die Begeisterung wecken und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an unsere Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter steht dabei felsenfest: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Willkommen bei Bosch.

Die Hörburger GmbH bietet umfassende Lösungen in den Bereichen intelligente Gebäude- und Anlagenautomation, Schaltschrankbau, Retail Facility Management, Energiemanagement und Maschinenautomatisierung an. Sie gehört seit März 2022 zur Bosch Sicherheitssysteme GmbH.

Stellenbeschreibung

Das sind Ihre Aufgaben:

Qualifizierte Störungsannahme per Telefon und E-Mail im Service DeskPriorisierung, Klassifizierung und Dokumentation der Störungen in einem TicketsystemZusammenarbeit mit dem 1st Level Support und 3rd Level SupportSteuerung und Überwachung der Tickets gemäß den Service-Level-AgreementsPflege von Systemdaten und der WissensdatenbankFehleranalyse und Behebung einfacher sowie komplexer Störungen per Remote-Zugriff

QualifikationenAbgeschlossene Berufsausbildung z. B. als IT-Systemelektroniker (m/w/d), Elektroniker (m/w/d), Kälteanlagentechniker (m/w/d) oder ähnlichesEinschlägige Berufserfahrung im User-Helpdesk oder im technischen Support von VorteilFundierte Kenntnisse in aktuellen Microsoft-ProduktenKommunikationssicherheit in Deutsch und Englisch in Wort und SchriftSehr gutes technisches VerständnisSehr gute Kenntnisse im Bereich Haustechnik, Energie und ITEngagement und GewissenhaftigkeitSelbstständige und serviceorientierte ArbeitsweiseAufgeschlossenes und sicheres Auftreten gegenüber den KundenTeamfähigkeit

Zusätzliche Informationen

Werden Sie Teil unseres Teams! Wir bieten Fachkräften deutschlandweit verantwortungsvolle und vielfältige Angebote. Als Berater, Errichter und Dienstleister entwickeln und realisieren wir auf Basis modernster Technologien vernetzte Lösungen in der Gebäudesicherheit, Gebäudeautomation und Energieeffizienz. Täglich setzt sich unser Team von über 3.600 Mitarbeitenden an mehr als 50 Standorten in Deutschland mit Leidenschaft, Engagement und Fachkompetenz dafür ein, unsere Kunden zufrieden zu stellen und Gebäudelösungen für ein besseres Leben zu schaffen.​

Interessiert an weiteren Details? Mit einem Klick erhalten ​Sie weitere Einblicke rund um diese spannende Tätigkeit.

Dieses Stellenangebot gehört vertraglich zur Hörburger GmbH.​

Vielfalt und Inklusion sind für uns keine Trends, sondern fest verankert in unserer Unternehmenskultur. Daher freuen wir uns über alle Bewerbungen: unabhängig von Geschlecht, Alter, Behinderung, Religion, ethnischer Herkunft oder sexueller Identität.