Job Description

Les missions principales :

Traitement réactif et proactif des commandes clientsGestion des retours et réclamations clientsLiaison avec les clients, la direction commerciale, les services internesUtilisation compétente de Sage Line 1000, CRM Traitement de la documentation liée aux commandesConnaissance et respect des procédures de l'entrepriseMaintien des bonnes relations avec les fournisseurs, le service financier, les services magasin et expédition, les clientsTravail d'équipe proactif ; connaissance approfondie des tâches demandées et des produitsCollaboration avec la direction des ventes pour assurer la satisfaction des clients et de l'entrepriseAccueil, écoute téléphonique, tâches administratives de support pour le département ADV.

Votre profil :

Expérience avérée sur un poste similaireExpérience avec Microsoft/Sage et/ou d'autres CRMService, diligence et ponctualitéExcellentes compétences interpersonnellesHabitué à gérer plusieurs tâches simultanémentEsprit d'équipeFrançais langue maternelle, anglais courant (parlé et écrit)Personne possédant une excellente capacité à travailler de manière autonome, habituée à résoudre des problèmes complexes et clairement orientée résultatsOrientation clientProactivité, rigueur et souci du détail

Vos atouts :

Vous avez un sens aigu du travail d'équipe, êtes orienté/e résultats, déterminé/e, motivé/e et bien organisé/e. Vous faites preuve d’adaptabilité, d’un bon sens des responsabilités, de flexibilité, d’ouverture d'esprit et êtes habitué/e à travailler dans des environnements changeants avec la capacité de maintenir un bon environnement de travail collaboratif.

Ce que nous vous offrons :

Type de contrat : CDITemps de travail : Temps completLocalisation du poste : Marné La ValléeIntégration immédiate dans une équipe soudée

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Main responsibilities:

Reactive and proactive order processing of customer ordersAdministration of returns and customer complaintsLiaison with customers, sales management, internal departmentsProficient use of: Sage Line 1000; CRM; Relevant review applicationsProcess order documentationBe aware of and adhere to relevant company proceduresMaintain rapport with suppliers, credit control, stores/dispatch, customersProactive teamwork; proficient knowledge of job & productsWork with sales management to ensure customer & company satisfactionReception, phone calls attention, supportive administrative tasks for the department

Requirements:

Proven experience in similar positionExperienced with Microsoft/Sage and/or other CRMsService, diligence, and punctualityExcellent interpersonal skillsUsed to manage different duties/tasks simultaneouslyStrong teamwork skillsFrench as mother tongue, fluent English (spoken and written)Excellent ability to work independently, used to solve complex problems and clearly results-orientedCustomer orientationProactivity, rigor, and attention to detail

Person specification:

The successful candidate will have a strong sense of teamwork, will be results-oriented, determined, motivated and well organized. He/she is adaptable, has a good sense of responsibility, flexibility, open-mindedness and is accustomed to working in changing environments with the ability to maintain a good collaborative work environment.

What we offer:

Permanent contract Full-time contractLocation: Marne La ValléeImmediate incorporation within a cohesive team

and additional benefits, such as:

Discretionary annual bonus Training customized initiativesLong-term opportunities for professional development in an international companyReferral program with paid compensationOnline wellbeing benefits A collaborative and inclusive culture of sharing and teamwork

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At Renishaw we believe that our success is powered by welcoming a workforce of diverse and talented people. Through encouraging an inclusive culture, where all our employees are free to be themselves, we can achieve our core values: Innovation, Inspiration, Integrity, and Involvement. We believe in a culture of diversity to attract the best people, be part of the best environments and adapt to our diverse customers. We provide equal consideration for employment to all qualified applicants without regards to race, colour, religion, sex, gender identity, sexual orientation, experience, background, age, perspectives and abilities. Renishaw is an equal opportunity employer and is committed to provide any reasonable accommodation for differently abled candidates. Should you have any difficulty during the recruitment process, or require any reasonable adjustments please contact the recruitment team at hr.emea@renishaw.com. Please click here for further information about diversity and inclusion at Renishaw.

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