Wer sind wir?

Als internationales Familienunternehmen steht Hermès für höchste Qualität französischer Handwerkskunst, Tradition und Innovation sowie Kreativität in 16 Produktgruppen. Leidenschaft, bestmöglicher Service und großer Respekt unseren Kunden und Mitarbeitern gegenüber zeichnen das Unternehmen aus. Hermès ist mit einem Flagship Stores in München sowie 8 weiteren Boutiquen in den wichtigsten deutschen Städten sowie einem Flagship Store in Wien und einer Boutique in Prag vertreten.

 

Für unsere Boutique in Düsseldorf suchen wir befristet für 24 Monate ab sofort einen erfahrenen und dynamischen 

 

Sales and Service Support Coordinator (m/w/d)

 

Was wird Ihre Mission sein?

Als Sales and Service Support Coordinator (m/w/d) sind Sie die Schnittstelle zwischen After Sales Aktivitäten und dem Customer Relation Center im Backoffice.

Sie werden die vor- und nachbereitende Unterstützung des Verkaufs abwickeln und jederzeit einen qualitativ hochwertigen Service bieten. Sie stellen sicher, dass auf Kundenanfragen individuell eingegangen wird, identifizieren die Kundenbedürfnisse und stehen in engem Kontakt mit unserem Customer Relation Center. Sie konzentrieren sich auf die Bereitstellung eines exzellenten Backoffice-Services.

 

Wie wird Ihr Alltag aussehen?

Sie erledigen alle Backoffice-Aufgaben wie Rechnungsverwaltung, Etiketten-Erstellung, Kassenaufbereitung, vor- und nachbereitende Unterstützung des Verkaufs Sie unterstützen bei der Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen sowie Kontakt mit unserem Customer Relation Center Sie stehen in Kontakt mit unserer Muttergesellschaft in Paris Sie wirken bei der Bearbeitung des After Sale Service mit Sie unterstützen bei dem Handling von Reservierungen und Kundenwünschen Sie bestellen und verwalten das Büromaterial Sie sind der direkte Ansprechpartner für unsere Dienstleister Die Zusammenarbeit mit dem Operations Manager gehört ebenfalls zu Ihren Kernaufgaben

 

Was brauchen Sie, um bei uns erfolgreich zu sein?

Sie verfügen bereits über mindestens 1-2 Jahre Erfahrung in einer vergleichbaren Position Sie haben großes Verantwortungsbewusstsein und zeichnen sich durch eine sehr strukturierte Arbeitsweise aus Sie verfügen über sehr gute Kenntnisse der gängigen MS Office-Anwendungen Sie haben ein ausgeprägtes Kosten- und Sicherheitsbewusstsein Sie bringen eine hoch ausgeprägte Teamfähigkeit mit, um gemeinsame Ziele zu erreichen Fließende Deutschkenntnisse sowie sehr gute Englischkenntnisse und gerne eine weitere Sprache runden Ihr Profil ab

 

Wir bieten

Sie werden Teil eines gemeinsamen Abenteuers und schließen sich einem dynamischen Team mit großen Visionen und hohen Standards an Sie entdecken ein wachsendes Haus mit einer familiären Basis und verantwortungsvollen Werten Die Chance, Ihren maßgeschneiderten Karriereweg mit uns gemeinsam aufzubauen bei (inter-) nationalen Entwicklungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven Umfangreiche Benefits, die zu einer ausgewogenen Work-Life-Balance beitragen 30 Tage Jahresurlaub 13 Monatsgehälter eine sehr attraktive betriebliche Altersvorsorge einen Egym Pass  eine Spendit Card  Zugang zu Corporate Benefits ein Monat bezahlter Sonderurlaub für werdende Eltern, 2 Wochen bezahlter Sonderurlaub vor dem Mutterschutzbeginn für werdende Mütter, sowie Unterstützung bei Kitakosten

Sie möchten ein Teil unseres Teams werden? Wir freuen uns auf Ihre aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen, welche Sie gerne an Frau Anna Henkel richten können. Reichen Sie diese bitte direkt über unsere Karriereseite ein.