Zweck & Gesamtrelevanz für die Organisation:

 

Trägt durch Folgendes dazu bei, die Verkaufszahlen und KPI-Ziele zu erreichen oder zu übertreffen:
•    Baut eine emotionale Verbindung zu den Kunden auf und lebt die Markenwerte
•    Bedient Kunden, verkauft und führt Store-Abläufe gewissenhaft durch

 

Verantwortlichkeiten: 

 

•    Kennt die Store-Ziele und und die individuellen Ziele und arbeitet aktiv daran, diese zu erreichen oder zu übertreffen, nutzt dabei alle zur Verfügung stehenden Ressourcen
•    Erfüllt oder übertrifft die Erwartungen der Kunden und treibt Abverkäufe sowie Markenbekanntheit nach oben, in dem er/sie geeignete Elemente des Customer Leitbildes anwendet
•    Baut zu jedem Kunden eine emotionale Bindung auf, indem er/sie als leidenschaftlicher und enthusiastischer Botschafter der Marke auftritt
•    Lässt in seinem/ihrem Store-Bereich aktiv Basiswissen und Fakten über Saisonprodukte in den Serviceansatz einfließen
•    Erhält ein ansprechendes, angenehmes Umfeld aufrecht, in dem die Kunden gerne einkaufen und achtet dabei auf Visual Merchandising sowie Ordnung und Sauberkeit 
•    Hält sich an die Regeln und Abläufe (SOM-Regelungen), die für den Store gelten und erhält eine sichere Einkaufs- und Arbeitsatmosphäre aufrecht
•    Stellt sicher, dass das Warenangebot für den Kunden verfügbar ist, indem er/sie hilft, wenn Ware geliefert wurde und die Verkaufsfläche aufgefüllt werden muss
•    Minimiert Verluste, indem er/sie beim Bedienen von Kunden immer auf den Warenbestand achtet
•    Arbeitet neue Mitarbeiter/-innen ein (falls zutreffend)
•    Arbeitet produktiv und respektvoll mit Teammitgliedern zusammen, um die Ziele des Stores zu erreichen oder zu übertreffen
•    Absolviert alle vorgeschriebenen Trainingsprogramme und wendet diese erfolgreich bei seiner/ihrer Arbeit an
•    Signalisiert fortwährende Lernbereitschaft und nutzt alle angebotenen Möglichkeiten, um seine/ihre Entwicklung voranzutreiben und seine/ihre Performance zu verbessern
•    Kassiertätigkeit (falls zutreffend)
o    Stellt korrekte Bezahlungsabläufe inkl. sorgsamer Warenhandhabung sicher
o    Führt Kassenabschlüsse sorgfältig durch
o    Schließt Verkäufe schnell und exakt ab und hält sich an die vorgegebenen Richtlinien zur Sicherung des Geldbestandes (falls zutreffend)
•    Endless Aisle (falls zutreffend) Informiert Kunden über die neue Bestell-/Verkaufsmöglichkeit im Online Shop und verwendet das Endless Aisle Tablet um Produktbeschreibungen und/oder Kundenfeedback über Produkte während dem Verkaufsprozess anzubieten.
•    Click & Collect (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die von Onlinekunden bestellt wurden und im Laden reserviert, gepackt und an den Kunden im Laden ausgegeben werden müssen.
•    Ship from Store (falls zutreffend) Überwacht und überschaut neue Onlinebestellungen, die an die Kunden per Lieferung geschickt werden müssen. 

 

Vorwiegende Kontakte: 

 

•    Kunden
•    Kollegen/-innen und Vorgesetzte

Kenntnisse, Fertigkeiten und Fähigkeiten: 

 

•    Kompetenzen eines Retail Professionals
•    Erwartungsheft für RP

Benötigte Ausbildung und Erfahrung / Mindestanforderung: 

 

•    0-3 Jahre Retail Erfahrung
•    Ausbildung zum Verkäufer wünschenswert
•    Englisch Grundkenntnisse
•    Grundlegende Rechtschreib- und Rechenkenntnisse, Kommunikationsfähigkeit