Conversa con los clientes para obtener información, identificar problemas y proporcionar asistencia técnica y soluciones. Ayuda a los clientes con la transición a un nuevo producto y / o aplicación como experto en la materia. Enlaces entre técnicos, ventas y operaciones (plantas e instalaciones). El Representante Técnico soluciona problemas y / o remite quejas de problemas de productos o servicios a las funciones apropiadas para su investigación y resolución.

Coordina las necesidades de servicio de los clientes con otros departamentos según sea necesario para garantizar un enfoque centrado en el cliente. Coordina las necesidades de servicio de los clientes con otros departamentos según sea necesario para garantizar un enfoque centrado en el cliente. Resolver quejas sobre el producto y la aplicación, explica cómo usar el producto o servicio correctamente. Resolver quejas sobre el producto y la aplicación, explica cómo usar el producto o servicio correctamente.