Sales Support Specialist – Ordre håndtering, Servicekontrakter, og IT superbruger profilHos ABB er vi dedikerede til at tackle globale udfordringer. Vores kerneværdier: omsorg, mod, nysgerrighed og samarbejde - kombineret med et fokus på mangfoldighed, inklusion og lige muligheder - er vigtige drivkræfter i vores målsætning om at give alle mulighed for at skabe bæredygtige løsninger. Det er vores historie. Gør den til din historie.
Denne stilling rapporterer til

Business Manager - Commercial and Operat

Din rolle og dit ansvar

Vi søger en engageret kollega til en alsidig og dynamisk rolle som Senior Service Sales Support, hvor du primært vil spille en central rolle i håndteringen af reservedelsbestillinger, dine servicekontrakter, og din sikring af vores installerede base data og processer. Du vil arbejde tæt sammen med to kollegaer i Sparepart Gruppen, og vores service kontrakt ansvarlige, og hjælpe eksterne kunder med teknisk og kommercielt velfunderede tilbud, og kontrakt/ordre eksekvering. Du udarbejder arbejdsomfang i samarbejde med sælger, laver tilbud, ordrebekræftelser, opfølgning, service projekt koordinering og fakturering. Derudover vil du også analysere vores installerede base og støtte sælgerne med salgsoplæg, koordinere eventuelle udeståender og fungere som lokal superbruger på udvalgte interne systemer (OneCare, BOL, SAP OMS). Over tid vil du også tage backup-roller for kollegaer i garanti- og sagsejergrupperne. Hvis du har en stærk baggrund og branchekendskab, er sulten på at lære og navigere effektivt i systemlandskabet, og ønsker et spændende job med stort ansvar og masser af tillid og opbakning, så er dette muligheden for dig.Din rolle• Behandle forespørgsler i Spare Part inboxes og over telefonen, inkl. ordre- og fakturabehandling samt returvarer. I samarbejde med reservedelsgruppen.• Eje en portefølje af servicekontrakter, deres gennemførsel, og sikring af du forudser kundens behov for videreudvikling af kontrakten, alt imens du sikrer en uovertruffen kundeoplevelse. I samarbejde med den service kontraktansvarlige og sælgerne.• Nysgerrigt og effektivt tilegne dig systemviden og gennemførselskraft, så du kan træde ind og gennemføre ordrebehandling, tilbudsskabelse, kundetilfredshedsmålinger, installed base data optimering, og bidrage proaktivt til effektiv proces i nævnte systemer I samarbejde med andre du søger som har nødvendig viden og hvor du adopterer den nødvendige proces. Du bidrager pragmatisk til kundeoplevelsen og den bæredygtige forretning, uden at blive væk i kompleksiteten.• Udvikle forslag til salgsleads, inkl. serviceprodukt anbefalinger og kommercielle beregninger.• Agere backup til garanti- og sagsejerroller, især i ferieperioder.

Kvalifikationer til rollen

Teknisk eller kommerciel bachelorgrad med erfaring fra en lignende rolle. Erfaring med kundekontakt; du er opsøgende, serviceminded, udadvendt og kundevenlig; en god kollega. Dokumenteret erfaring med ERP- og ordrebehandlingssystemer; styring af serviceopgaver på kundesites via kørende teknikere (primært fra kontoret); en go-to person for IT-systemer og procesorienteret arbejde. Flair for tal og tilbudsgivning. Proaktiv i alt, hvad du gør, detaljeorienteret og i stand til at afslutte sager. Evne til at servicere en bred intern og ekstern kundegruppe med et faktabaseret overblik. Teknisk kendskab til drev (VSD/frekvensomformere/convertere) samt motorer og generatorer er en stor fordel.

Mere om os

Du kan se frem til at komme ind i en organisation med rigtig god trivsel. Samarbejde og holdånd er nøgleord hos os og et helt afgørende fundament for din og vores fælles succes. Vi prioriterer et godt arbejdsmiljø højt og investerer løbende og kontinuerligt i uddannelse og udvikling af dig og dine kollegaer. Hvis du vil læse mere om vores kontinuerlige arbejde med arbejdsmiljø og sustainability, kan du finde mere information på: https://global.abb/group/en/sustainability.Du vil have fast base i vores hovedkontor i Ballerup, hvor dine tætte kolleger også har base. Vi tilbyder naturligvis muligheden for hjemmearbejde nogle dage om ugen efter indkøring.Stillingen refererer til Business Director Klaus JørgensenSøg jobbet online via vores enkle og nemt tilgængelige system, hvor du også kan gemme udvalgte job. Har du spørgsmål til stillingen inden da, er du velkommen til at kontakte Klaus Jørgensen på +45 2399 3793.Ansøgningsfristen er den 30. januar 2025. Vi ser frem til at modtage din ansøgning (vi foretrækker at modtage dine dokumenter på engelsk).Vi værdsætter mennesker fra forskellige baggrunde. Kunne dette være din historie? Ansøg i dag eller besøg www.abb.com for at læse mere om os og lære om virkningen af vores løsninger over hele verden. #MyABBStoryABB er en global teknologileder inden for elektrificering og automation, som muliggør en mere bæredygtig fremtid med effektivt brug af ressourcer. Ved at forbinde vores ekspertise inden for teknik og digitalisering hjælper ABB industrien til høj ydeevne, samtidig med at de bliver mere effektive, produktive og bæredygtige samt i stand til at øge deres konkurrenceevne. I ABB kalder vi det ‘Engineered to Outrun’. Virksomheden har over 140 års historie og mere end 105.000 medarbejdere på verdensplan. I Danmark vil du have mere end 500 kolleger fordelt på kontorer i Ballerup, Middelfart, Esbjerg, Kalundborg og Aalborg.