Reúne a más de 7.500 personas distribuidas en 5 continentes y más de 60 países. Con más de 1.000 clientes en todo el mundo, hemos implementado soluciones en proyectos importantes durante más de una década.
Nuestros especialistas cubren sectores que abarcan desde servicios financieros y transporte hasta atención sanitaria y tecnología.
Amaris es su ‘stepping stone’ para atravesar ríos de cambio, afrontar retos y realizar todos sus proyectos con éxito.
Job description
Buscamos un Scrum Master dinámico para fortalecer nuestro equipo en Sistemas de Información y Digital en Chile, Colombia o Mexico. Tu experiencia, conocimiento y compromiso serán clave para enfrentar y resolver los desafíos de nuestros clientes.
En este rol, serás responsable de la supervisión y entrega efectiva de los servicios en distintos proyectos, asegurando la satisfacción del cliente y el cumplimiento de los objetivos.
Tus principales responsabilidades incluyen:
Gestionar la entrega de servicios de acuerdo con los estándares y políticas de la empresa, asegurando que se cumplan las expectativas de calidad y satisfacción del cliente. Monitorear el desempeño del servicio, incluyendo la resolución de incidentes y problemas, para minimizar el impacto en el negocio. Colaborar con equipos internos y externos para mejorar la eficiencia y calidad del servicio. Facilitar la coordinación y comunicación efectiva con clientes y equipos de proyecto. Asegurar que los equipos cumplan con los objetivos de SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio) y proponer mejoras cuando sea necesario. Identificar y mitigar riesgos en la entrega de servicios, implementando planes de contingencia y mejora continua. Realizar reportes periódicos y presentaciones de resultados a los clientes y a la alta dirección.Requisitos:
Al menos 5 años de experiencia en roles de gestión de servicios o entrega de proyectos, preferentemente en entornos ágiles. Conocimiento sólido en metodologías de gestión de servicios como ITIL o similares. Certificacion Scrum vigente Experiencia en gestión de equipos y liderazgo de proyectos de entrega de servicios. Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para interactuar efectivamente con clientes y equipos. Dominio avanzado de inglés y español, tanto oral como escrito. Certificación en ITIL, Agile o similar es valorada.Amaris Consulting se enorgullece de ser un lugar de trabajo con igualdad de oportunidades. Estamos comprometidos con la promoción de la diversidad dentro de la plantilla y la creación de un entorno de trabajo inclusivo. Para ello, damos la bienvenida a las solicitudes de todos los candidatos cualificados, independientemente de su género, orientación sexual, raza, etnia, creencias, edad, estado civil, discapacidad u otras características.