Are you interested in creating the future of e-commerce shipping? Do you want to be a part of team shaping the foundation of Amazon's next-generation business ventures? Our team is changing the way we interact with customers around the globe and building a new, emerging business in shipping to solve some of the biggest logistical opportunities facing not just Amazon, but the entire industry.

Amazon Logistics Japan is looking to hire an experienced Manager to lead the Seller (Shipper) Experience and Performance management for an innovative new logistics business that will unlock unexplored opportunities. This is a great opportunity to join an entrepreneurial business that is growing at an incredible pace. You will be part of the core Operations team that will be handling the Amazon business and operations across all legs of the supply chain (first mile, middle mile and last mile). You will also be coordinating the continuous improvement and operational excellence projects in Japan to deliver a world class customer experience.
You will be a natural self-starter with solid leadership skills, comfortable navigating large, complex, and cross functional business operations. Your true hands-on approach, operational inclination, analytical skills, and the ability to build and leverage relationships across a wide stakeholder group will enable you to generate creative solutions to industry level strategic problems. As this position involves regular interaction with various functional teams and people at all levels of the organization, you need to be comfortable communicating robustly with them. This position also requires collaboration with stakeholders from around the world, and you will be expected to undertake international business trips to destinations including the US and India.

Amazonの次世代ビジネスの基盤を形作るチームの一員としてeコマース配送の未来を一緒に創造しませんか？私たちのチームは、世界中の顧客との関わり方を変革し、Amazonだけでなく業界全体が直面する最大級の物流課題を解決するため、新たな配送ビジネスを構築しています。

Amazon Logistics Japanでは、革新的な新しい物流ビジネスにおいて、未踏の機会を切り拓くSeller（出荷者）エクスペリエンスとパフォーマンス管理をリードする経験豊富なマネージャーを募集しています。このポジションは、驚異的なスピードで成長している起業家的なビジネスに参加できる素晴らしい機会です。
あなたは、サプライチェーンの全工程（ファーストマイル、ミドルマイル、ラストマイル）におけるAmazonのビジネスとオペレーションを担当するコア・オペレーションチームの一員となります。また、日本国内での継続的な改善および運用の卓越性を追求するプロジェクトを調整し、世界クラスの顧客体験を提供する役割も担います。

このポジションには、優れたリーダーシップスキルを持つ自主的な自己スターターが求められます。大規模で複雑かつ多機能なビジネス運営をスムーズに進められる方が理想的です。業界レベルの戦略的な課題に対して、創造的な解決策を生み出すための実践的なアプローチ、運用志向、分析スキル、そして幅広い関係者グループとの関係を構築し活用する能力が求められます。このポジションでは、組織内のさまざまな機能チームや全階層の人々との定期的なやり取りが含まれるため、力強くコミュニケーションを取れることが重要です。また、世界中の関係者と連携する必要があり、米国やインドなどの目的地への国際的な出張も想定されています。

More Information:
・Department: Last Mile (AMZL)
・Job:Program / Project Management
・Location: Tokyo Office

*Amazon is committed to a diverse and inclusive workplace. Amazon is an equal opportunity employer and does not discriminate on the basis of race, national origin, gender, gender identity, sexual orientation, protected veteran status, disability, age, or other legally protected status. For individuals with disabilities who would like to request an accommodation, visit https://www.amazon.jobs/disability/jp

オペレーション部門のDEIの取り組み

Key job responsibilities
As part of Amazon's innovative new logistics service, the Seller Experience & Performance (SXP) Manager will oversee the optimization of Seller (shipper) experience and performance management. This role involves project management and operational execution in collaboration with Sellers, as well as cross-functional teams across Biz, Tech, and Ops.

Key Responsibilities:
1. Maximizing Seller Experience
- Develop and implement long-term strategic plans to enhance Seller satisfaction and engagement.
- Lead end-to-end solution design and deployment, including requirement definition, development, testing, and implementation through effective project management.
- Provide operational support to Sellers to streamline processes and ensure a seamless experience.
2. Seller Performance Management
- Establish and maintain comprehensive shipping guidelines to drive operational excellence.
- Conduct audits to ensure compliance and identify opportunities for improvement.
- Monitor and analyze performance metrics, driving initiatives to achieve continuous improvement.

Amazonの革新的な新しい物流サービスの一環として、Seller（荷主）のエクスペリエンスとパフォーマンスの最適化を担当します。この役割は、Sellerに加え、ビジネス、テクノロジー、オペレーションを含む各チームとの連携を通じたプロジェクトマネジメントおよび実行を含みます。

主要な責任範囲：
1. セラーエクスペリエンスの最大化
- セラー満足度とエンゲージメントを向上させるための長期的な戦略計画を策定し、実行する。
- 効果的なプロジェクト管理を通じて、要件定義、開発、テスト、導入を含むエンドツーエンドのソリューション設計と展開をリードする。
- セラーの業務サポートを提供し、プロセスを効率化し、円滑なエクスペリエンスを実現する。
2. セラーパフォーマンス管理
- オペレーショナルエクセレンスを推進する包括的な配送ガイドラインを策定・維持する。
- コンプライアンスを確保し、改善の機会を特定するための監査を実施する。
- パフォーマンス指標をモニタリング・分析し、継続的な改善を達成するための取り組みを推進する。