Ce poste peut être basé au sein d’un de nos principaux bureaux européens (Londres, Manchester, Munich, Berlin, Paris, Madrid, Milan, Luxembourg, Amsterdam)

Nous recherchons un profil expérimenté pour rejoindre notre équipe Consommables UE. En tant que responsable comptes clients (titre interne : Strategic Brand Specialist) pour Amazon Vendor Service (AVS), vous gérerez l'un de nos plus grands et stratégiques fournisseurs. Vous vous positionnerez en tant que consultant et partenaire auprès de nos parties prenantes pour garantir une croissance long-terme.

Amazon Vendor Services (AVS) est un service B2B payant qui aide à développer stratégiquement des marques sur Amazon. Ce poste offre une belle exposition à nos opérations e-commerce à l’échelle européenne. Dans ce rôle, vous serez le gestionnaire de compte principal pour nos fournisseurs prioritaires et interviendrez dans une démarche qualitative. La capacité à rallier différents acteurs et à gérer efficacement leurs intérêts sera essentielle à votre réussite dans ce poste. Vous collaborerez de manière transversale avec vos fournisseurs pour concevoir et exécuter des stratégies long terme. En vous appuyant sur votre expertise sectorielle, vous fournirez des conseils à l'équipe du compte en assurant la meilleure expérience client et l’atteinte de nos objectifs. Vous piloterez les activités promotionnelles et de sélection à travers les catégories, définirez et surveillerez les indicateurs de succès, et proposerez des solutions innovantes pour façonner l'avenir d'AVS. De plus, vous collaborerez avec nos décideurs externes, tels que les Directeurs des Ventes et des Comptes, ainsi qu'en interne avec les Responsables de Catégorie, Responsable de la Gestion des Fournisseurs, de la Gestion de la Chaîne d'Approvisionnement et des Finances. Dans ce rôle, vous imaginerez de nouvelles opportunités commerciales et proposerez des idées créatives pour améliorer notre service.

Responsabilités principales:

Core service
• Piloter des projets transversaux au-delà de la simple gestion des fournisseurs sur nos trois axes majeurs : le Marketing et les Promotions, la Sélection et la Qualité des Données Produits (IDQ), la Disponibilité et l'Excellence Opérationnelle. Vous identifierez et déploierez les meilleures pratiques à l'échelle de l'ensemble de la division Consommables.
• Identifier des opportunités commerciales à fort impact en s'appuyant sur une compréhension fine des besoins fournisseurs et clients.
• Partir des besoins des fournisseurs et des clients pour identifier des opportunités commerciales impactantes qui améliorent l'expérience des fournisseurs et des clients.
• Concevoir et déployer des stratégies commerciales multi-marchés et multi-catégories en pilotant de grandes équipes transversales.
• Optimiser la productivité des équipes en définissant les meilleures approches et en fournissant une direction stratégique claire pour les différents flux de travail européens.
• Établir et suivre les objectifs de performance des comptes, tout en garantissant les ressources nécessaires à la réussite des équipes.
• Mettre à profit votre expertise sectorielle pour façonner l'orientation stratégique à long terme de nos partenariats.
• Repérer de nouvelles opportunités de croissance et développer des solutions personnalisées applicables à l'échelle de l'organisation.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (Marketing, Supply Chain, etc.) pour enrichir le dialogue stratégique avec les fournisseurs à travers les différentes fonctions.

Gestion de projets
• Piloter des projets stratégiques à l'échelle européenne au sein des organisations Retail et AVS, depuis leur conception jusqu'à leur réalisation, en assurant la mise en œuvre de la stratégie et l'atteinte des objectifs fixés.


Qualifications requises:
• Diplôme de Bachelor/Master (Administration des Affaires, Finance, Économie, Marketing ou similaire)
• Minimum 6 ans d'expérience en Gestion de Compte dans le Retail ou l'E-Commerce en lien avec le secteur des achats, ventes, merchandising, marketing, opérations ou logistique
• Expérience confirmée en pilotage opérationnel et financier d'activités avec gestion P&L
• Excellence relationnelle et capacité à interagir efficacement avec tous les niveaux hiérarchiques (direction, finance, RH, équipes techniques)
• Capacité démontrée dans l’atteinte des objectifs en environnement complexe et dynamique, avec forte orientation résultats
• Aptitude à développer des relations durables en interne comme en externe
• Maîtrise de la gestion de projets impliquant des équipes multidisciplinaires
• Excellente communication écrite et verbale en anglais (niveau minimum C1).
• Parfaite maîtrise de la suite MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)


Qualifications souhaitées:
• Maîtrise d'une seconde langue étrangère en plus de l’anglais
• Expérience des outils digitaux comme Salesforce, Google Analytics, SQL, HTML ou CMS
• Compétences analytiques avec expérience en data analysis, reporting et forecasting pour orienter la stratégie business
• Formation supérieure de type Master/MBA en business d'une école reconnue
• Esprit entrepreneurial avec orientation résultats et pragmatisme
• Expérience en FMCG recommandée afin de comprendre les enjeux supply-chain et dynamiques consommateurs

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This job can be based in any of the main EU corporate offices (London, Manchester, Munich, Berlin, Paris, Madrid, Milan, Luxembourg, Amsterdam)

We are seeking a dynamic and experienced professional to join our EU Consumables team. In this senior role, you will serve as the EU lead Account Manager (internal job title: Strategic Brand Specialist) for our Amazon Vendor Service (AVS) program and manage one of our biggest and most strategic vendors in Consumables, acting as a consultant and influential partner for senior stakeholders to drive long-term growth.

Amazon Vendor Services (AVS) is a paid B2B service that helps strategically grow complex brands on Amazon. You will have holistic exposure to e-commerce operations at a European level. In this role, you will serve as the lead Account Manager for our top-priority vendors, directly responsible for delivering high-quality account management that exceeds their expectations. Delivering results through others by influencing and managing the priorities of multiple stakeholders will be a vital part of your role. You will collaborate cross-functionally to design and execute long-term strategies with your vendors. Leveraging your industry expertise, you will provide guidance to the account team, enabling them to deliver the best customer experience and achieve our goals. This will involve driving selection and promotional activities across categories, defining and monitoring success metrics, and proposing innovative solutions to shape the future of AVS. Furthermore, you will collaborate with external decision-makers, such as Sales and Account Directors, as well as internal stakeholders like Category Leaders, the Head of Vendor Management, Supply Chain Management, and Finance. In this capacity, you will ideate new business opportunities and bring forward creative ideas to elevate our service.


Key job responsibilities
Core Service:
- Have impact not only at vendor-level but deliver cross-divisional vendor-projects across Marketing & Promotions, Selection & IDQ (Item Data Quality) and Availability & Operational Excellence. Where possible, scaling best practices to total Consumables.
- Develop and nurture strategic, long-term vendor relationships by delivering exceptional account management that maximizes vendor satisfaction.
- Work backward from vendor and customer needs to identify impactful business opportunities that elevate both the vendor and customer experience.
- Design and execute business strategies across multiple marketplaces and categories, coordinating large cross-functional teams of account managers and supporting functions
- Determine the best approach for optimal team productivity on your accounts, including overseeing and providing strategic direction for other EU workstreams on key vendor priorities.
- Define and audit metric goals for your account, ensuring the account team is set up for success and removing blockers with the right resources.
- As an industry expert, drawing from your professional experience, provide strategic insights that shape the long-term direction of our partnerships.
- Identify new growth opportunities and create customized solutions for scaling across the organization.
- Partner with internal teams (eg. Advertising, Supply Chain Management) to drive more strategic vendor discussions across functions.

Project Work
- Lead key projects across EU and the Retail business or AVS organization, owning the project design and strategy, delivering end to end results.


About the team
Our Consumables team is a dynamic and fast-paced group driving significant business growth through innovative product strategies and market development. We're a diverse mix of analytical thinkers and creative problem-solvers who collaborate closely to deliver exceptional results. The team plays a crucial role in the company's success by managing high-velocity products that our customers rely on daily.

At Amazon we’re on the lookout for the curious, those who think big and accept challenges, to come build the future with us.