Work Flexibility: Hybrid

RESPONSABILIDADESTramitación de pedidos y créditosOrganización de las devoluciones y recogidas, y gestión de las solicitudes de comprobantes de entrega y de preciosGestión de correos electrónicos y llamadas entrantesComunicación proactiva con clientes internos y externosInvestigación y resolución de conflictos relacionados con facturasRegistro y seguimiento de la resolución de problemas y de la comunicación correspondiente al clienteDemostrar conocimientos en al menos una o más áreas/procesos complejosAsume áreas específicas de responsabilidad como cuentas clave, pedidos complejos (por ejemplo, pedidos de capital, consumo de lotes)Prioriza eficazmente las tareas dentro de estas áreasAsume la responsabilidad de las consultas complejas relacionadas con estas áreasInvestigación y resolución de conflictos relacionados con facturas y consultas sobre preciosEXPERIENCIA3 años en funciones de atención al cliente, gestión de pedidos o centro de contactoImprescindible nivel alto de portugués y español (nativo o C1). Nivel de inglés mínimo B2.Deseable conocimientos de CRM, Oracle, Salesforce, Microsoft Office

Travel Percentage: 10%