En Charlotte Tilbury, nuestra misión es empoderar a todas las personas del mundo para que sean la versión más hermosa de sí mismas. Para ello, alentamos y contratamos a personas con diversos orígenes, voces, creencias y perspectivas para nuestra creciente fuerza laboral global. Al hacerlo, brindamos un mejor servicio a nuestras comunidades, clientes, empleados y candidatos que participan en nuestro proceso de contratación. 

Senior Lead Artist Eres un verdadero embajador de la marca, impulsas tu objetivo de ventas personal y del counter a través de un sentido artístico excepcional y un servicio MÁGICO, ¡extraordinario! 

Lidereas con el ejemplo dentro de tu equipo creando e impulsando una experiencia única para el cliente a través de citas de maquillaje, masterclass, Teatro Tilbury y contenido en redes sociales. 

Responsabilidades de Rol

EMBAJADOR  

• Fluyes con el icónico estilo de maquillaje de Charlotte Tilbury, tienes lenguaje y experiencia en conocimiento de producto. 

• Desarrollas tu propia base de clientes en la tienda impulsando tu perfil personal para convertirte en un embajador de marca para tu counter 

• Demuestras una mentalidad positiva y un enfoque cooperativo hacia tu trabajo con la gerencia y compañeros de counter 

• Demuestras estándares de cuidado personal impecables que reflejan tu apariencia de maquillaje de acuerdo con nuestros lineamientos de cuidado personal 

• Lidereas el camino promocionando e interactuando con tus clientes en persona y en redes sociales 

• Impulsas oportunidades de promoción local a través de tus redes sociales, creando tu propio perfil profesional, siempre usando hashtags y reposteando las publicaciones de Charlotte 

• Lidereas e inspiras a tu equipo para que impulsen las promociones a través de las redes sociales fomentando el conocimiento de la marca y el crecimiento de redes sociales semana a semana 

ARTE  

• Eres una inspiración para el equipo, demostrando talento artístico (nivel experto) y siempre dando el ejemplo 

• Impulsas activamente tu progreso artístico y te mantienes al día con las últimas tendencias de la marca y la competencia 

• Lidereas las comprobaciones de habilidades artísticas 

• Demuestras un conocimiento experto de la "Técnica Tilbury" Forma de cejas, delineado y labios, 10 looks icónicos de Charlotte, con la capacidad de entrenar al equipo e impulsar los KPI del counter 

• Eres experto en comprender todas las formas de rostro y adaptar el marco facial 

• Tienes conocimiento y experiencia en el diseño y ejecución de maquillaje nupcial.  

• Un conocimiento profundo de los moodboards, las tendencias y sólidas habilidades de comunicación.  

• Puntos fuertes en organización y coordinación. 

• Tienes un amplio conocimiento de productos y cuidado de la piel, puedes combinar colores y recomendar la base perfecta para cualquier persona en cualquier lugar, capaz de ejecutar un look de piel CT impecable y característico. 

• Trabajas junto con el gerente de educación para identificar las necesidades y oportunidades de desarrollo artístico realizando capacitaciones. 

• Capacidad para entrenar al equipo e impulsar los KPI del counter. 

• Te Aseguras de que se mantengan estándares de higiene excepcionales en el mostrador. 

• Apoyas al equipo detrás de escena en eventos, lanzamientos, días de prensa, citas con celebridades y clientes VIP (cuando sea necesario). 

VENTAS 

• Cumples constantemente con los objetivos personales y los indicadores clave de rendimiento de tu counter, en todo momento y con un rendimiento superior al del mercado. 

• Trabajas en colaboración para revisar el avance del negocio con tu gerente comercial de counter para establecer impulsores y oportunidades, incluyendo a tus compañeros de counter con la finalidad de lograr los objetivos del counter y obtener el puesto número 1 en su tienda. 

• Comprensión comercial y planificación de acciones para ayudar a lograr resultados de ventas n.º 1 a través de servicios, clasificación, oportunidades ilimitadas de eventos, oportunidades sociales, ocupación y nuestras franquicias clave. 

• Impulsas los resultados a través de la entrega de módulos de capacitación, NPD y respaldar al negocio para impulsar el compromiso del equipo a través de la entrega y adopción efectivas de los objetivos comerciales.  

• Demuestras la capacidad de evaluar las necesidades de capacitación y las áreas de oportunidad dentro de su equipo. Puedes respaldar al negocio con planes y ejecución de eventos sólidos 

• Tienes un historial de ejecución y organización de eventos exitosos, con una ejecución excelente y un ROI rentable 

• Puedes mejorar con confianza las habilidades artísticas de los miembros del equipo e impulsar los KPI a través de técnicas de entrenamiento efectivas y retroalimentación 

• Creas informes de capacitación mensual y compartes la capacitación en servicio y los resultados. Seguido de un llamado a la acción claro con un plan para entregar los objetivos y resultados para el mes siguiente. 

• Impulsas la agenda de citas de maquillaje y maximizas cada consulta brindando siempre un servicio MÁGICO excepcional 

• Tienes una comprensión clara del rendimiento y los objetivos de ocupación del mostrador y trabajas junto con el gerente comercial de counter para garantizar el crecimiento en el rendimiento de servicios  

• Logras constantemente las expectativas de la marca en cuanto a nuevas reservas de servicios y captura de datos. 

• Lidereas con el ejemplo y te centras en reclutar nuevos clientes a diario, retener y aumentar las ventas de nuestros clientes habituales de CT. 

• Mantienes un alto estándar de control de tiempo en el mostrador para garantizar la eficiencia del equipo 

• Aseguras que se mantengan estándares visuales excepcionales en el mostrador 

• Mantener la tecnología en el mostrador, planteando cualquier problema operativo a tu gerente para su resolución de manera oportuna 

RELACIONES EN TIENDA  

• Das el ejemplo y puedes comunicarte de manera eficaz durante las visitas a la tienda con las partes interesadas de la marca.  

•Tienes comunicación clara durante las reuniones y llamadas  

• Estableces y desarrollas una relación cooperativa y de respeto mutuo con tu equipo de trabajo y el equipo de la tienda; garantizas que siempre se respeten todas las políticas de la tienda 

• Sugieres de manera proactiva oportunidades de colaboración dentro del departamento a los jefes de piso para impulsar el éxito comercial de ambos 

• Garantizas que siempre se respeten las políticas de seguridad y prevención de pérdidas de la empresa y l  

ESTAMOS BUSCANDO A ALGUIEN CON

Espíritu disruptivo e Innovador  

• Creativo por naturaleza, busca nuevas formas de crear teatro en Tilbury para impulsar las ventas diarias. 

• Piensa de manera innovadora para crear actividades que inspiren y motiven al equipo. 

• Acepta el cambio para promover una mentalidad positiva dentro del equipo. 

Ganando en Equipo  

• Fuerte comunicación con la gerencia y trabaja siempre en colaboración. 

• Capacidad para construir conexiones emocionales internas y externas genuinas.  

• Comprender los estilos de aprendizaje y comunicación para garantizar que las comunicaciones y la capacitación sean eficientes y se obtengan los mejores resultados. 

• Demostrar externamente una mentalidad positiva e ilimitada, con la capacidad de crear esta energía en el equipo. Cultivar un enfoque cooperativo hacia su trabajo tanto con el equipo de administración, los colegas y los equipos de la Magic Office. 

• Ser una inspiración para el equipo brindando retroalimentación y orientación en áreas de oportunidad. 

• Esforzarse siempre por ser la mejor versión de sí mismo al liderar sus objetivos de ventas y su talento. 

• Crear un entorno positivo y alentador. 

Comparte la Magia  

• Dinámica e inspiradora con los clientes y colegas 

• Ser capaz de liderar con el ejemplo, en todo lo relacionado con CT, siendo un verdadero embajador de Tilbury. Demostrar al resto del equipo y la empresa cómo se ve algo grandioso.  

• Participar en los grupos de comunicaciones del área para compartir los logros y los puntos destacados del equipo y generar un sentido de comunidad al celebrar los éxitos de los demás 

• Emoción y pasión por la belleza y el arte 

• Apasionada por la promoción de la marca y sin miedo a buscar nuevos clientes 

• Redes sociales ser una defensora de la marca y construir su propia marca personal 

Acepta el Desafío  

• Ver y aprovechar la gran oportunidad de crear un teatro en Tilbury. 

• Apoyar y planificar de manera proactiva eventos y masterclass en torno a los lanzamientos de NPD.