Qui nous sommes

BGIS est un fournisseur de services de gestion d'installations et d'immobilier personnalisé de premier plan. Avec une équipe combinée de plus de 6 500 personnes dans le monde entier, nous nous concentrons sans relâche sur la stimulation de l'innovation grâce aux services que nous offrons, tout en recherchant activement de nouvelles opportunités permettant l'innovation pour les entreprises de nos clients. À l'échelle mondiale, nous gérons plus de 320 millions de pieds carrés de portefeuilles clients dans plus de 30 000 sites en Amérique du Nord, Europe, Moyen-Orient, Australie et Asie.

Des informations supplémentaires sont disponibles sur www.bgis.com

RÉSUMÉ

En collaboration avec les directeurs, sert de centre d'expertise pour la recherche, l'analyse et l'élaboration des exigences commerciales et opérationnelles précises pour les livrables du programme/projet. Principal contact pour le développement du projet assigné dans le cadre du programme de tableau de bord BGIS, y compris le respect de bout en bout de la gouvernance du programme. Responsable des activités de validation complètes et soutient le plan global de mise en œuvre pour les exigences du programme applicables.

Bien que ce rôle soutienne l'ensemble de la plateforme PDS, il sera également le support principal de gestion de programme pour le Rafraîchissement de l'ATM et le programme MHO, en utilisant tous les outils décrits ci-dessous dans les responsabilités du poste.

RESPONSABILITÉS PRINCIPALES

Le responsable du contrôle du programme sera principalement responsable de :

En tant qu'expert en la matière, il est responsable de la collecte, de l'élaboration et de la définition des exigences commerciales précises pour le programme des initiatives de projets annuels, en mettant l'accent sur l'efficacité et l'efficience des processus opérationnels/remplissage de bout en bout.
Utiliser des outils et des ressources efficaces pour plonger profondément dans la stratégie identifiée et le périmètre des initiatives annuelles. Réaliser une analyse de cause à effet et recommander des résolutions des processus opérationnels/remplissage pour l'initiative assignée.
Identifier de manière proactive des opportunités innovantes pour améliorer les livrables BGIS liés à l'expérience client, l'expérience des employés et l'efficacité/efficacité des processus/entreprises. Comprendre l'impact complet des processus commerciaux de bout en bout et équilibrer les forces convergentes d'une expérience client supérieure et de résultats commerciaux en conséquence.
Responsable de la réalisation complète, claire et précise de la documentation détaillée, des cartes de processus et des lignes directrices/ aides à l'emploi pour l'initiative assignée, facilitant ainsi la transition fluide et facilitant le travail des employés.
Responsable du développement et de la conduite d'ateliers de formation pour le personnel BGIS, et dans certains cas, le personnel TD. En gros, toute personne impliquée dans la prestation de projets BGIS. Une fois la formation initiale terminée, introduire une boucle de rétroaction trimestrielle qui recherche constamment des gains d'efficacité.
S'appuyer sur une connaissance approfondie des processus et un esprit opérationnel aigu pour s'assurer que les exigences de reporting réglementaires/de conformité sont respectées et intégrées dans le processus de demande, atténuant ainsi les risques opérationnels.
Valider/tester la fonctionnalité et les interdépendances du processus de bout en bout avec les parties prenantes et l'expérience client globale. Agir immédiatement sur les exigences de changement pour s'assurer que l'initiative est réalisée à temps, dans les limites du budget et du périmètre.

CONNAISSANCES ET COMPÉTENCES

2-3 ans d'expérience dans un bureau de gestion de programme ou dans une capacité similaire Solides compétences en communication écrite et verbale Connaissance approfondie des applications, systèmes et outils de réalisation BGIS, qui génèrent des informations relatives au service client et à l'efficacité opérationnelle Excellente aptitude à organiser et à prioriser Excellentes compétences en MS Office, spécifiquement Excel, PowerPoint, Word Excellentes compétences analytiques Capacité à travailler de manière indépendante ainsi qu'en équipe, en faisant preuve d'initiative et de proactivité.

Préféré :

Une expérience en administration de la construction serait un atout Connaissance des processus/disciplines de gestion de projet Méthode Agile pour la collecte des exigences commerciales est un atout

À développer une fois dans le rôle :

Connaissances/compétences avancées en planification de projet MS Project/ EPM Connaissance des meilleures pratiques du PMO, de l'Assurance de l'exécution Connaissance des meilleures pratiques des services de gestion de projets de construction Certification PMP/PMA

AUTORITÉS, IMPACT, RISQUE

Aux côtés de l'équipe projet, enregistrer les problèmes et risques, suivre et archiver la recommandation et l'approbation de tous les artefacts de Gate, les enregistrements de changement de programme, les engagements de projet, les modifications des engagements de projet et les demandes de décision.

RELATIONS CLÉS

Rend compte au directeur général de BGIS Ligne de reporting indirecte aux directeurs clients de BGIS Équipe PM de BGIS Équipe financière de BGIS Homologue TD au sein du PMO ERE

BGIS est un employeur qui offre l'égalité des chances et nous vous invitons à postuler pour un poste chez nous ! Si vous avez besoin d'un accommodement pendant le processus de recrutement, veuillez nous contacter à askHR. Sur demande d'accommodement, nous consulterons le candidat concerné et fournirons, ou organiserons la fourniture, d'un accommodement approprié en tenant compte des besoins d'accessibilité du candidat en raison de son handicap.

 

Who We Are

BGIS is a leading provider of customized facility management and real estate services. With our combined team of over 6,500 globally, we relentlessly focus on enabling innovation through the services we deliver, while actively looking for new opportunities that will enable innovation for our clients’ businesses. Globally, we manage over 320 million square feet of client portfolios across 30,000+ locations in North America, Europe, Middle East, Australia and Asia.  

Further information is available at www.bgis.com

SUMMARY

Working in conjunction with the Directors, serves as the Centre of Expertise for research, analysis and building of accurate business and operational requirements for the program/project deliverables. Principal contact for the development of the assigned project within the Brookfield GIS Dashboard Program including end to end adherence to program governance. Responsible for comprehensive validation activities and supports the overall implementation plan for applicable program requirements.

Although this role is to support the entire PDS platform, this role will also by the primary program management support for the ATM Refresh and MHO Progam, utilizing all of the tools outlined below in the Job Responsibilities.

KEY DUTIES & RESPONSIBILITIES

The Program Controls Officer will be primarily responsible to: 

As Subject Matter Expert is accountable for gathering, building and defining accurate business requirements for the program of annual project initiatives with focus on end to end operational/fulfilment process efficiency and effectiveness.  Utilize effective tools and resources to dive deep into the identified strategy and scope for the annual initiatives. Complete cause and effect analysis and recommend sound operational/fulfilment process resolution for the assigned initiative.  Proactively identify innovative opportunities to enhance the BGIS deliverables related to client experience, employee experience and business/process efficiency and effectiveness. Understand full impact of end to end business process and balances converging forces of superior client experience and business results accordingly.  Responsible for clear, concise and accurate completion of detailed documentation, process maps and operating guidelines/Job Aids for assigned initiative facilitating smooth transition and making it easier for employees to perform duties.

Responsible for developing and conducting training workshops for BGIS staff, and in some instances, TD staff. Basically, anyone who may be involved in the delivery of BGIS projects. Once initial training has been completed, introduce a quarterly feedback loop that constantly is looking for efficiencies.

Draw on in-depth process knowledge and keen operational mindset to ensure regulatory/compliance reporting requirements are met and incorporated within the application process therein, mitigating operational risk factors.  Validate/test functionality and interdependencies of the end to end process with stakeholders and the overall client experience. Acts immediately on change requirements to ensure initiative is on time, on budget and within scope.

 

KNOWLEDGE & SKILLS

2-3 years experience in a Program Management Office or similar capacity  Strong written and verbal communication skills.  In-depth working knowledge of BGIS fulfilment applications, systems and tools, which generate information relative to customer service and operational efficiency.  Excellent aptitude for organizing and prioritizing.  Excellent skills in MS office, specifically Excel, Power Point, Word,  Excellent analytical skills  The ability to work independently as well as part of a team, showing initiative and proactively. 

Preferred: 

Construction administration experience would be an asset Knowledge of Project Management process/disciplines  Agile method for business requirement gathering resources is an asset

Needs to develop once in the role:

Advanced project scheduling knowledge/skills MS Project/ EPM,  Knowledge of PMO, Execution Assurance best practices Knowledge of Construction Project Services best practices PMP/PMA certification

AUTHORITIES, IMPACT, RISK

Along side the project team(s) record Issues and Risks, track and file the recommendation and approval of all Gate Artefacts, Program Change Records, Project Commitments, Change to Project Commitments and Decision Requests.

KEY RELATIONSHIPS 

Reports to the BGIS Managing Director. Indirect line of reporting to BGIS Client Directors BGIS PM Team BGIS Finance Team

TD counterpart within the ERE PMO

BGIS is an equal opportunity employer and we welcome you to apply for a position with us! If you require accommodation during the recruitment process, please contact us at askHR. Upon request for accommodation, we will consult with the applicant in question and provide, or arrange for the provision of, a suitable accommodation in a manner that takes into account the applicant’s accessibility needs due to disability.