ID de requisición del puesto: 64991 

SOBRE WHIRLPOOL CORPORATION

Whirlpool Corporation (NYSE: WHR) tiene el compromiso de ser empresa líder de electrodomésticos de cocinas y lavandería, en la búsqueda constante de mejorar la vida en el hogar e inspirar a generaciones con nuestras marcas. La compañía está impulsando innovación significativa para satisfacer las necesidades cambiantes de los consumidores a través de su cartera de marcas icónicas, que incluyen Whirlpool, KitchenAid, JennAir, Maytag, Amana, Brastemp, Consul e InSinkErator. En 2023, la empresa registró aproximadamente 19,000 millones de dólares en ventas anuales, 59,000 empleados y 55 centros de investigación tecnológica y de fabricación. Puede encontrar información adicional sobre la empresa en WhirlpoolCorp.com.

El equipo es parte del area El equipo del centro de contacto con el cliente gestiona el área de relaciones comerciales, que puede incluir funciones de atender el teléfono, correspondencia y/o investigación para garantizar la prestación de servicios sin problemas y de forma eficaz con criterio y discreción independientes.Resumen del rol

Mediante el acompañamiento a técnico y talleres en la ejecución de la ruta de servicio técnico, esta posición debe asegurar que se cumpla con los protocolos establecidos, identificar áreas de oportunidad , edentificar y ejecutar planes de mejora

Tus responsabilidades incluirán

Responsabilidades:                                            
Asegurar el cumplimiento de los protocolos de servicio
Asegurar el cumplimiento de los procesos operativos
Generar planes de mejora con base a las observaciones hechas en campo durante la ejecución de la ruta de servicio                                                                                                                                    
Obligaciones:                                                
Atención a clientes                                            
Análisis de información                                    
Participación en proyectos de mejora                                
Soporte a usuarios, clientes y proveedores                                
Confirmación de visita                                            
Asistencia para el cumplimiento de la ruta diaria de los técnicos                
Promover la venta de accesorios y cumplimiento del objetivo OOW                    
Asegurar la documentación de los servicios programados

Requerimientos mínimos

EDUCACIÓN: Licenciatura Afin / Ingenieria Afin                   
-    Orientado a la solución de conflictos                                               
-    Licencia  de manejo 
-    Manejo de excel intermedio                                                                                        
-     Deseable, manejo de personal                                                                                        
-    Orientado a resultados                                                                                        
-    Espiritu de servicio                                                                                        
-    Conocimiento básico en mejora continua                                                                                        
-    EXPERIENCIA: 1 o mas años

Habilidades y experiencia deseable

Competencias:                                                
Comunicación efectiva                                            
Liderazgo                                            
Empatía                                        
Proactivo                                    
Trabajo en equipo                                 
Organizado

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En Whirlpool Corporation, valoramos y promovemos la diversidad. Whirlpool Corporation está comprometida en la equidad y la igualdad de oportunidades laborales y prohibe la discriminación de cualquier tipo ya sea en género, religión, estado civil, orientación sexual, edad, discapacidad física o mental, o cualquier otra categoría protegida por la ley aplicable.