Senior Reservations Agent
Rosewood Hotels and Resorts
Job Description Scopri la tua vocazione
Stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Senior Reservations Agent nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.
Come Reservations Agent, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Reservations.Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
Job Description
• Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; • Fornire una gestione rapida, cortese ed efficiente di tutte le richieste di prenotazione, modifica, cancellazione e informazione delle camere degli ospiti - Elaborare tutte le richieste di prenotazione, modifica e cancellazione ricevute per telefono, fax, telex, posta, internamente.• Monitorare il room plan e l’overbooking set-up segnalando prontamente al Reservations Supervisor le possibilità di massimizzare la vendita.• Conoscere e assicurare che tutti gli standards LQA, Forbes e brand e gli S.O.P’s di dipartimento vengano applicati, condividendo inputs di miglioramento.• Supervisionare prenotazioni gruppi in termini di controllo blocco, tariffe e istruzioni di pagamento• Accogliere le richieste speciali e segnalarle nel sistema.• Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;
Job Requirements
• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;• Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
#LI-VC1
Stiamo selezionando professionisti dell’ospitalità di talento e motivati per ricoprire la posizione di Senior Reservations Agent nel team di Rosewood Castiglion del Bosco.
Come Reservations Agent, parteciperai alle operazioni quotidiane del reparto Reservations.Il/la candidato/a prescelto/a dovrà dimostrare un livello di ospitalità e professionalità eccellente verso il raggiungimento del più alto livello di standard, avrà una forte predisposizione al lavoro di squadra e sarà in grado di mantenere ottimi rapporti di lavoro in tutte le aree alberghiere, con clienti e fornitori esterni.
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• Garantire la soddisfazione degli ospiti, supportandoli dalla prenotazione al termine del soggiorno; • Fornire una gestione rapida, cortese ed efficiente di tutte le richieste di prenotazione, modifica, cancellazione e informazione delle camere degli ospiti - Elaborare tutte le richieste di prenotazione, modifica e cancellazione ricevute per telefono, fax, telex, posta, internamente.• Monitorare il room plan e l’overbooking set-up segnalando prontamente al Reservations Supervisor le possibilità di massimizzare la vendita.• Conoscere e assicurare che tutti gli standards LQA, Forbes e brand e gli S.O.P’s di dipartimento vengano applicati, condividendo inputs di miglioramento.• Supervisionare prenotazioni gruppi in termini di controllo blocco, tariffe e istruzioni di pagamento• Accogliere le richieste speciali e segnalarle nel sistema.• Personalizzare i servizi in base alle esigenze e ai desideri degli ospiti, adattando le varie proposte e accogliendo eccezioni nei limiti del possibile;
Job Requirements
• Esperienza di almeno 1 anno in una posizione simile in hotel di lusso;• Conoscenza avanzata della lingua italiana e della lingua inglese parlata e scritta;• Alto livello di attenzione al dettaglio e doti comunicative.
Far parte del team di Rosewood significa avere a disposizione innumerevoli opportunità di apprendimento e sviluppo e questo ruolo potrebbe rappresentare un trampolino di lancio per entusiasmanti opportunità di carriera internazionale.
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