Möchten Sie Teil des Kundendienstteams werden und dazu beitragen, die treueste Reisegemeinschaft der Welt aufzubauen?
Sind Sie deutscher Muttersprachler oder verfügen über fließende Deutsch- und starke Englischkenntnisse?
Suchen Sie eine Karriere in einem multikulturellen Umfeld?
Dann haben wir die perfekte Gelegenheit für Sie!
Ihr zukünftiges Projekt: Werden Sie Teil unseres deutschen Schadensregulierungsteams.
Airbnb ist ein vertrauenswürdiger Online-Marktplatz für einzigartige Unterkünfte weltweit, der Menschen verbindet, um eine Welt zu schaffen, in der jeder überall dazugehören kann.
Als Kundenservice-Spezialist in diesem Projekt umfassen Ihre täglichen Aufgaben:
Freundliche und effiziente Kommunikation mit Kunden und Bereitstellung relevanter Informationen Verantwortung für die Bearbeitung von Schadensfällen an Immobilien Umgang mit sensiblen Problemen, die während laufender Reservierungen oder nach deren Abschluss gemeldet wurden Analyse der Kundensituation und Bewertung der Immobilieneigenschaften zur Feststellung der Haftung Erkennung von Anomalien und Mustern zur Identifizierung von betrügerischen Ansprüchen Eigenständiges und proaktives Arbeiten, um Ziele und Vorgaben zu erreichen Um in dieser Rolle erfolgreich zu sein, benötigen Sie:
Muttersprache oder sehr gutes Deutsch (C2) Sehr gutes Englisch (C2), sowohl mündlich als auch schriftlich Starke Kommunikationsfähigkeiten – exzellente Telefonkommunikation, aufmerksames Zuhören und ausgezeichnete schriftliche Fähigkeiten Analytische und problemlösende Fähigkeiten mit hoher Detailgenauigkeit Erfahrung in der Schätzung von Schäden an Immobilien, Fahrzeugen oder Wasserfahrzeugen Neugier und den Wunsch, zu lernen und sich weiterzuentwickeln Einen schnellen Internetzugang und geeignete Bedingungen für die Arbeit im Homeoffice Mindestens 1 Jahr Erfahrung in der Bearbeitung von Schadensfällen im Bereich Immobilien, Versicherungen oder Gesundheitswesen sowie Konfliktlösung (zwingend erforderlich) Oder mindestens 2 Jahre Erfahrung im Umgang mit Airbnb-Schadensfällen EU-Staatsbürgerschaft oder gültige Arbeitserlaubnis für Portugal Seien Sie ein lokaler Kandidat oder bereit, nach Lissabon, Portugal, umzuziehen (Vor-Ort-Arbeit) Vorteile.
Umzugspaket Wettbewerbsfähiges Gehalt Bezahlte professionelle Schulungen Mitarbeiterrabatte Private Kranken- und Zahnversicherung (nach sechs Monaten Beschäftigung) Entwicklungsmöglichkeiten durch verschiedene Programme Spannende und unterhaltsame unternehmensweite Initiativen, einschließlich unseres EverBetter-Wellnessprogramms Arbeitsplatzsicherheit Lebenslange Fähigkeiten und Erfahrungen Hervorragende Unternehmenskultur
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Wir glauben an unvergessliche Erfahrungen für unsere Mitarbeiter. Hier können Sie Ihre Lebensqualität verbessern und Ihre Karriere vorantreiben.
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