Takenpakket:
Het opbouwen van een duurzame relatie met de klant waarbij we een klant leverancier relatie omzetten in een partnership
Voorziene order intake leveren tegen de beoogde marges
Verzamelen van relevante gegevens over klantprocessen om nieuwe opportuniteiten en toegevoegde waarde voor de klant te creëren.
Samenwerken met de binnendienst om de klant de juiste offerte te bezorgen voor reparaties of uitbreidingen
Leiding nemen in situaties waar 3e partijen betrokken zijn en coördinatie van Dematic nodig is
Controleren van de 'Open issue lijst' van de klant en zorgen voor een goede overdracht aan de klantenservice
Communicatie over lessons learned en nieuwe mogelijkheden op de markt
Informeren van de Customer Service afdeling over de processen en pijnpunten in de huidige markt
NPS (client satisfaction) opvolgen
Wie zoeken we :
Uitstekende communicator
Voorkeur voor iemand met ervaring in de intralogistieke of automatisatie sector
Sterke onderhandelaar: contracten, terms & conditions, offertes
Ervaring in escalatie management
Een farmer (sales)
Ervaring in het beheer van klantenrelaties
Technische achtergrond & aanleg is voordeel
Ervaring binnen de intralogistieke markt is een grote plus