Service Center Technician

Service Desk

Chile

Responsabilidades Generales

- Centralización y clasificación de las solicitudes de soporte.
- Solución de problemáticas a los distintos clientes brindando soporte de nivel 1 y nivel 2.
- Derivación y seguimiento de problemas y/o soportes de nivel 3 por parte de las áreas encargadas hasta su solución. 

Educación y Experiencia Requerida

-Profesional con estudios de Programador / Analista / Técnico con especialidad en Redes, Computación o afín.
-Experiencia mínima de 6 meses en funciones similares.
-Deseable experiencia en atención de Service Desk.
-Manejo avanzado de sistemas computacionales como la suite de Office.
-Contar con conocimientos básicos de comandos en Linux y Base de Datos como PostgreSQL.
-Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.

#LI-DNI 

Conocimiento y Destrezas Requeridas

-Trabajo en equipo.
-Puntualidad.
-Proactividad.
-Prolijidad.
-Comunicación eficiente tanto escrita como hablada.
-Orden, priorización y administración efectiva del tiempo.
-Cumplimiento de protocolos y procedimientos.
-Generación de documentación clara y eficiente. 

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