Standort: Germany - Dresden | Job-ID: 210046 | Geschäftsbereich: Service Desk | Karriere-Level: Berufserfahrene

 

Als Service Coordinator w/m/d im Service Desk bist Du Teil eines dynamischen Expert:innenteams, das sich auf verschiedene Fachgebiete spezialisiert und den Service Desk stetig vorantreibt. 

 

Deine Aufgaben

Je nach Spezialisierung unterstützt Du in den Bereichen Qualität, Prozessmanagement, Ressourcenplanung oder Incident- und Beschwerdemanagement. Du erstellst Reports und optimierst Prozesse. Du nimmst an Kundenmeetings teil und koordinierst die Serviceübernahmen und -veränderungen. Du überwachst die Serviceerbringung und sorgst für die Einhaltung von SLAs und KPIs. Du erstellst und optimierst Wissenselemente in zentralen Datenbanken.

 

Dein Profil

Gute Kenntnisse im Office-Umfeld Gute Deutsch- und Englischkenntnisse Verständnis von Servicequalität und Kundenzufriedenheit Kommunikationsfähigkeit sowie ein sicheres und überzeugendes Auftreten Rasche Auffassungsgabe und analytisches Denken  Ausgeprägter Dienstleistungsgedanke Teamgeist und Bereitschaft zur abteilungsübergreifenden Zusammenarbeit Reisebereitschaft Quereinstieg möglich

 

 

Wir bieten

Urlaub – Auszeit gefällig? Mindestens 30 Tage Urlaub plus Brauchtumstage und bezahlter Sonderurlaub.   Weiterentwicklung – Wir investieren in Dich: interne oder externe Trainings, Herstellerzertifizierungen, Fach- oder Managementkarriere, Konferenzen, Mentoring oder Coaching u. v. m.  Kultur – Das „Du“ gilt bei uns über alle Ebenen. Wir sind nahbar – und einfach wir selbst.  Vorsorgeangebote – Der Klassiker, erwähnen wir aber trotzdem: vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge.  JobRad – Fest im Sattel, ob privat und dienstlich.   Diversity & Inclusion – Es gibt viel zu tun. Wir packen es bereits an, u. a. über Future-Leadership-Programme für Frauen, länderspezifische „People Panels“ oder interne Gruppen der LGBTQ+-Community.
 

 

Über uns

Computacenter ist ein internationales IT-Unternehmen mit einer 40-jährigen Erfolgsgeschichte. Allein in Deutschland bringen rund 7.000 Menschen die digitale Transformation voran: Sie entwickeln IT-Strategien, implementieren neue Technologien oder managen komplexe Infrastrukturen – für die Mehrheit der DAX-Unternehmen ebenso wie für große öffentliche Auftraggeber.

 

Als unabhängiger Partner aller führenden IT-Hersteller (wie z. B. Microsoft, Apple, IBM, HP, Cisco, Intel) sind wir in allen relevanten Technologiebereichen unterwegs: von Cyber Security, Cloud und Künstlicher Intelligenz über agile Software-Entwicklung bis hin zu Arbeitsplatzlösungen für die Smart Factory.

 

Und das Beste an uns? Ganz einfach: Die Menschen, die bei uns arbeiten, in ihrer Vielfalt, mit ihrem Potenzial und ihren individuellen Lebensentwürfen.  

 

Klingt gut? Ist auch gut! Jetzt bewerben. 

 

Deine Online-Bewerbung

Wir freuen uns auf Deine Online-Bewerbung, unabhängig von Geschlecht, Alter, sexueller Orientierung, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft sowie Religion. Bewerbungen von schwerbehinderten Menschen sind bei Computacenter willkommen und werden bei gleicher Eignung bevorzugt berücksichtigt.

 

Startklar zum Bewerben?

Das funktioniert am besten über unser Jobportal. Einfach auf den „Jetzt bewerben“-Button klicken und los geht’s!

 

Fragen zum Job? 

Dann wende Dich per E-Mail an LAURA.DRESEN@COMPUTACENTER.COM.