Tjänsten och dina ansvarsområden

Vi söker en ny medarbetare till vårt “Call Entry”- team som består av totalt 4 personer.Som Call Entry-medarbetare kommer du att vara den första kontaktpunkten för bolagets kunderi behov av service. Rollen innebär hantering av ett stort flöde av kundkommunikation via både telefonsamtal och mail. I sin helhet kan Call Entry avdelningen beskrivas som en first-line support med ansvar att logga kundens problem och skapa arbetsordrar i systemet baserat på arbetets kritikalitet samt kontraktstyp för den specifika kunden.

Call Entry-teametingår i Service Back Office organisationen och ett större team på totalt 16 personer som även hanterar schedulering av service. 

Dina huvudsakliga arbetsuppgifter i Call Entry: 

Ta emot och registerakundärenden i SAPInteraction Center.Säkerställa att ärendet får rätt prioritet och kund får återkoppling. Samarbeta med internakollegor för att lösa utmaningar snabbt och effektivt.Vad behöver du för att lyckas

För att lyckas i rollen ser vi att du är en person som har egenskaperna framåtriktad, strukturerad, engagerad, ansvarstagande och kommunikativ. Arbetet kräver också att du är en person som klarar att arbeta under hög arbetsbelastning då det stundtals kan hända flera saker på samma gång.
Vi söker dig som gillar tanken av att lösa problem, erbjuda god service samt ha daglig kundkontakt.Behärskar du fler nordiska språk är det en stor fördel, då vi har kunder i Norge, Danmark och Sverige.

Kvalifikationer:

Flytande svenska och engelska i tal och skriftGymnasieexamen

Om du uppfyller dessa krav och känner igen dig i de egenskaper vi efterfrågar, finns det goda möjligheter att du är den vi söker!

Vårt erbjudande till dig

Hos oss får du en spännande och utvecklande arbetsplats inom ramen för ett globalt bolag med trevliga kollegor. Som anställd på METTLER TOLEDO tar du del av bra förmåner som bland annat kollektivavtal, tjänstepension, friskvårdsbidrag samt Edenred lunchförmån.

Praktisk information:

Vi erbjuder en hybrid arbetsplats efter överenskommelse med närmaste chef. Vi sitter på Virkesvägen 10 i Hammarby Sjöstad. Arbetstiderna är 07:30-16:00 alternativt 08:00-16:30. Startdatum: omgående med hänsyn till uppsägningstid. Vid intresse finns möjlighet att komma ut till kunderna och se deras verksamhet. 

Välkommen med din ansökan så snart så möjligt då vi jobbar löpande med urval och intervjuer!

Om MTMETTLER TOLEDO är en ledande global leverantör av precisionsinstrument och servicetjänster. Vi är marknadsledande och våra lösningar är ofta nyckelprodukter inom R&D, kvalitetskontroll och i tillverkningsprocesser. Vi har kunder inom många olika branscher, allt ifrån biovetenskap och livsmedel till kemikalier. Vi verkar över hela världen och har en kultur starkt formad av innovation och nytänkande.LikabehandlingVi främjar lika möjligheter över hela världen och värdesätter mångfald i våra team när det gäller affärsbakgrund, kompetensområde, kön och etnicitet. För mer information om vårt engagemang för hållbarhet, mångfald och jämställdhet besök oss här.