Position Description:

Är du redo att ta nästa steg i din karriär och bli en nyckelspelare i ett globalt företag? Som Service Delivery Manager på CGI får du chansen att bygga långsiktiga samarbeten med några av våra största kunder. Du kommer att ha det operativa ansvaret för leverans, kvalitet och kundnöjdhet, och bli en central del i våra kundteam.

Om oss:
Du kommer att arbeta inom CGIs affärsområde Global Technology Operations (GTO), där vi har stor teknisk expertis inom IT-infrastruktur och en bred kundportfölj med stora kunder inom både privat och offentlig sektor.

Placeringsort är Stockholm.

Your future duties and responsibilities:

• Säkerställa framgångsrik leverans till en eller flera kunder, med uppnådda eller överträffade SLA-nivåer.
• Identifiera och driva långsiktiga förbättringar och utvecklingsmöjligheter som skapar värde för kunden.
• Hantera budgeten och driva en lönsam affär.
• Rapportera kontraktuell och finansiell status internt och externt enligt avtal med kunden.
• Identifiera och hantera risker samt implementera mitigerande åtgärder för att säkerställa avtalsuppfyllnad.
• Bygga starka och hållbara relationer med kunder och interna team.
• Agera som kundens primära eskaleringspunkt och säkerställa snabb och effektiv problemlösning.
• Leda kundteam som kan bestå av både lokala och internationella resurser.
• Äga kundrelationen på operativ nivå.

Required qualifications to be successful in this role:

• Flerårig erfarenhet av att framgångsrikt leda komplexa IT-leveranser i roller som Service Delivery Manager, Customer Sucess Manager, IT-chef eller annan roll på motsvarande nivå.
• Förmåga att analysera och förbättra processer och tjänster baserat på data och trender, samt omvandla kundbehov och risker till affärsmöjligheter.
• Starka ledarskaps- och kommunikationsfärdigheter på svenska och engelska, med erfarenhet av att leda olika typer av resurser och bygga långsiktiga kundrelationer.
• Med en stark teknisk bakgrund och erfarenhet av IT-infrastruktur kan du skapa lönsamma affärer och driva dem framåt med din passion för teknikens möjligheter att förändra verksamheter.
• En relevant akademisk utbildning, gärna inom IT, datavetenskap, teknik eller liknande område.
#LI-HL6

För mer information, kontakta
Lotta Gill, lotta.gill@cgi.com

Skills: Leadership What you can expect from us:

Låt oss som ägare omvandla verklig insikt till handling – tillsammans.

Livet på CGI bygger på ägande, lagarbete, respekt och tillhörighet. Tillsammans med oss kommer du att kunna nå din fulla potential.

Du är inbjuden att ta ägandeskap redan från första dagen i vårt arbete med att förverkliga vår dröm om att skapa en arbetsmiljö där vi trivs med att arbeta tillsammans och bidrar till framgången för vårt företag. Det är därför vi kallar oss CGI Partners snarare än anställda. Vi drar nytta av vår kollektiva framgång och tillsammans får vi möjlighet att aktivt forma vår företagsstrategi och inriktning.

Ditt arbete skapar värde. Du kommer att vara med att utveckla innovativa lösningar och bygga relationer med medarbetare och kunder samtidigt som du får tillgång till globala möjligheter att skala upp dina idéer, omfamna nya möjligheter och dra nytta av gedigen bransch- och teknikexpertis.

Du kommer att forma din karriär tillsammans med ett företag som är byggt för att växa och bestå. Du får stöd av ledare som bryr sig om din hälsa och ditt välbefinnande och ger dig möjligheter att fördjupa dina kunskaper och vidga dina vyer.

Bli en del en av världens största leverantörer av IT- och affärskonsulttjänster.